提 高 員 工 服 務(wù) 質(zhì) 量 準(zhǔn) 確 記 錄 客 戶 資 料 有 效 控 制 電 話 費(fèi) 用 提 供 必 要 法 律 依 據(jù) ★ 監(jiān)察企業(yè)電話的總體運(yùn)作 ★ 考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率 ★ 全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平 ★ 從錄音中準(zhǔn)確分析客戶資料，提高業(yè)務(wù)成功率 ★ 迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為 ★ 電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意、優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎 ★ 發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向 ★ 為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù) 電話是人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦蟹浅Ｖ匾穆?lián)系方式，人們在享受電話方便快捷的同時也為電話的無形而煩惱。有些事情事后說不清，容易造成不必要的麻煩。用單位話機(jī)打私人電話、因接線員的疏忽而造成的信息丟失是大家的心頭之患。有些單位只得以電話錄音機(jī)來暫時解決這個問題。但是此類設(shè)備自動化程度差、存儲量小、查詢不方便，而且需要每條線路都配備一個相應(yīng)的設(shè)備，成本高、效率低。特別是在電力調(diào)度、公安監(jiān)聽、防汛報警、投訴、咨詢、熱線及工商企業(yè)等領(lǐng)域，通話量大，如無法編輯和快速查詢，錄下的大量信息幾乎無法使用。信息社會的到來，讓人們認(rèn)識到掌握準(zhǔn)確信息的重要。老式錄音設(shè)備在電話監(jiān)控領(lǐng)域已跟不上時代要求。