一、會議接待草案制定： １、與組織者聯(lián)系，詳細了解組織者的需求及會議代表的基本情況，制定合理、舒適、安全的接待草案。 ２、詳細介紹酒店及酒店設(shè)施介紹：包括酒店位置、菜單、餐飲、娛樂設(shè)施、安全保衛(wèi)及價格等告知組織者，提供分析及使用建議，以便組織者選擇酒店。 二、活動前期準備清單： 會議確定后逐一落實各項準備工作。 《接待程序表》： 制定會議接待程序，落實各項細節(jié)。 《酒店方面》： 第一時間與酒店負責人聯(lián)系，著重介紹本團情況，并逐一落實各項要求。 １、房間數(shù)量及類型（標準間、商務(wù)房、工作人員用房間）客人用房 – 各種類型房間數(shù)、及方向位置（分布的樓層及是否靠近電梯）工作人員 – 用房數(shù)量及位置（后勤工作人員用房需要同客人在同一樓層，并盡可能靠近團中 VIP 嘉賓的房間，以便為嘉賓提供快速、周到的服務(wù)）。 房間布置 – 客人抵達前必須完成對房間清潔衛(wèi)生工作，同時檢查房間內(nèi)設(shè)施是否能正常使用。抵達前 1 小時，按照要求為房間陪送水果 ( 需每天更換 ) ，房間號碼 - 提前 2 天得到所有房間號碼，并根據(jù)提供的分房名單進行分房?？腿说诌_賓館前 2 小時，旅行社工作人員將抵達賓館為所有客人辦理入住手續(xù)，并領(lǐng)取房間鑰匙。以便使客人抵達賓館后，能快速領(lǐng)取鑰匙進入房間。 VIP 客人將有專人引領(lǐng)至房間。 ２、酒店餐廳：根據(jù)提前確認的菜單，廚房精心制作每道菜品。開出獨立的用餐區(qū)，僅供本團使用。所用餐具必須事前做好消毒工作，并且堅決杜絕使用有裂紋的餐具。 ３、酒店布置：客人抵達前 2 小時，必須在酒店大堂醒目處懸掛好歡迎橫幅。 ４、 行程用車：按照商議，保證車輛必須是 8 成以上的新車。駕駛員必須有極強的責任心，駕駛經(jīng)驗豐富。 ５、導(dǎo)游員若干名，挑選形象氣質(zhì)具佳，經(jīng)驗豐富，服務(wù)態(tài)度好，并富有責任心的導(dǎo)游。 ６、 工作人員兩名，同組織者保持緊密聯(lián)系，完成組織者提出的各項要求。 《旅游安排》 : １、根據(jù)時間，編排合理、舒適的游覽日程表； ２、按照預(yù)先分發(fā)的旅游登記表的統(tǒng)計結(jié)果，安排豪華空調(diào)旅游車，每車的乘坐人數(shù)安排在 8 5% ，以保證客人的舒適； ３、每臺車都將有明顯的標志 — 號碼； ４. 每臺車安排一名優(yōu)秀的職業(yè)導(dǎo)游，負責途中講解和景點介紹； ５、各車的導(dǎo)游員將負責時時提醒客人保持乘坐同一輛車，事先講明游覽路線與大致日程安排，注意集合時間及地點，并在每次更換游覽地點前統(tǒng)計人數(shù)；６、VIP 客人可以安排專門的優(yōu)秀導(dǎo)游人員及車輛； ７、