| 珠海格力空調(diào)特約售后服務維修、安裝 |
熟悉空調(diào)業(yè)的人士都知道，國家對家用空調(diào)器有“整機保修一年、主要零配件保修三年”的強制性標準，而目前國內(nèi)所有的空調(diào)品牌中，最長的整機包修期也就是3年，這意味著格力此舉不僅大大超越了國家標準，也超越了目前國內(nèi)所有的空調(diào)品牌的標準，從而使格力電器成為全球售后服務標準最高的空調(diào)企業(yè)。 空調(diào)素有“半成品”之稱，比任何家電產(chǎn)品都更依賴安裝、保養(yǎng)等售后服務環(huán)節(jié)。近年來，各種空調(diào)品牌紛紛在售后服務上玩弄概念，“八年保修”、“十年保修”等提法令消費者無從辨別。一位業(yè)內(nèi)權威專家表示，其實“保修”和“包修”是兩個完全不同的法律概念，其中最大的區(qū)別是“保修”是可以收費的，而“包修”則是完全免費的。 業(yè)內(nèi)人士指出，按照一般空調(diào)8至10年的壽命來計算，格力空調(diào)“整機6年包修”的售后服務標準，實際上意味著對空調(diào)產(chǎn)品提供終生免費包修，是一項真正為消費者帶來實惠的舉措  |
近期，珠海格力電器股份有限公司對外宣布：格力家用空調(diào)售后包修期從2005年1月1日起，正式調(diào)整為整機包修六年（包括壓縮機、各類風扇電機、主控板等家用空調(diào)所有零部件）。