近期，珠海格力電器股份有限公司對(duì)外宣布：格力家用空調(diào)售后包修期從2005年1月1日起，正式調(diào)整為整機(jī)包修六年（包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板等家用空調(diào)所有零部件）。投訴熱線：0756-8617555

熟悉空調(diào)業(yè)的人士都知道，國(guó)家對(duì)家用空調(diào)器有“整機(jī)保修一年、主要零配件保修三年”的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，而目前國(guó)內(nèi)所有的空調(diào)品牌中，最長(zhǎng)的整機(jī)包修期也就是3年，這意味著格力此舉不僅大大超越了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也超越了目前國(guó)內(nèi)所有的空調(diào)品牌的標(biāo)準(zhǔn)，從而使格力電器成為全球售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高的空調(diào)企業(yè)。

空調(diào)素有“半成品”之稱，比任何家電產(chǎn)品都更依賴安裝、保養(yǎng)等售后服務(wù)環(huán)節(jié)。近年來(lái)，各種空調(diào)品牌紛紛在售后服務(wù)上玩弄概念，“八年保修”、“十年保修”等提法令消費(fèi)者無(wú)從辨別。一位業(yè)內(nèi)權(quán)威專家表示，其實(shí)“保修”和“包修”是兩個(gè)完全不同的法律概念，其中最大的區(qū)別是“保修”是可以收費(fèi)的，而“包修”則是完全免費(fèi)的。

業(yè)內(nèi)人士指出，按照一般空調(diào)8至10年的壽命來(lái)計(jì)算，格力空調(diào)“整機(jī)6年包修”的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上意味著對(duì)空調(diào)產(chǎn)品提供終生免費(fèi)包修，是一項(xiàng)真正為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的舉措