以電話、網(wǎng)站為市場通路提供產(chǎn)品、技術、服務是目前快速增長的一個市場。由于新技術帶來人的消費方式的改變，單純的電子商務由于安全性、支付方式尚待成熟，因此虛擬的市場交易行為的發(fā)生往往需要傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)支撐，以解決人們的虛擬交易中的心理過程。所以出現(xiàn)了以網(wǎng)站為主電話銷售為輔；以電話為主網(wǎng)站銷售為輔的商業(yè)模式，他們從傳統(tǒng)的商業(yè)模式分離，使得服務更專業(yè)、成本更低、銷售規(guī)模更大。

      因為電話的銷售支持更加容易協(xié)助消費者從傳統(tǒng)的消費模式向虛擬的銷售模式轉(zhuǎn)換，做為一種純WEB交易的過渡更加符合中國人的消費心理。用戶更多的希望能夠從WEB上了解產(chǎn)品性能、品牌、價格和服務，也希望通過人與人的直接交易來實現(xiàn)他們的消費。使得消費者感覺到消費的安全感。

       電話銷售支持系統(tǒng)結合WEB方式使得眾多純WEB電子商務企業(yè)放棄了原有的純WEB電子商務交易模式，這一轉(zhuǎn)變使我們的用戶獲得更多的訂單，有的電子商務企業(yè)的銷售業(yè)績呈直線上升。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)又帶來了一個新的市場板塊變化，更多的手段單一的銷售企業(yè)的市場空間被壓縮，客戶群快速移動。這種組合方式的銷售模式是不是對于某一個行業(yè)、某一個產(chǎn)品的銷售帶來市場的洗牌，尚需要進一步觀察，但從成功實現(xiàn)銷售快速增長的企業(yè)的體會分析，采用電話銷售系統(tǒng)是具有可以借鑒的經(jīng)驗。

－自建呼叫中心和托管呼叫中心生產(chǎn)廠商

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