培訓(xùn)受益

   在企業(yè)內(nèi)部營造一個(gè)輕松、和諧的工作氛圍，使管理者與員工之間建立相互信賴、理解、支持與配合，對于避免沖突，提高績效，增強(qiáng)整體竟?fàn)幜κ种匾?。本課程的重點(diǎn)在于通過培訓(xùn)使學(xué)員充分理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性，掌握與運(yùn)用溝通、協(xié)作與化解沖突的技巧，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)造力為改善與增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提供實(shí)際而卓有成效的幫助。

培訓(xùn)對象

企業(yè)各部門經(jīng)理、主管、高潛質(zhì)員工及希望通過培訓(xùn)增強(qiáng)溝通、協(xié)作技巧，創(chuàng)建良好氣氛與團(tuán)隊(duì)合作精神的部門和群體。

培訓(xùn)大綱

□成功管理者的特質(zhì)

  ·管理者的角色與員工的希望       ·了解上司的期望，掌握員工的需求

  ·職務(wù)認(rèn)知和管理者應(yīng)具備的態(tài)度   ·塑造領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，贏得員工的信任

  ·掌握激勵(lì)員工的技巧             ·分析你的4P

  ·化知為行，行動(dòng)才是力量

□理解公司目標(biāo)與達(dá)成部門間的有效協(xié)作

  ·了解部門間為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的相互依賴性

  ·公司內(nèi)部的客戶關(guān)系----信任、協(xié)作、支持與服務(wù)

  ·了解公司內(nèi)部規(guī)范、統(tǒng)一的作用系統(tǒng)

  ·管理者的溝通與協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)

·有效的溝通技巧

□了解不同的工作風(fēng)格及有效控制沖突的方法

·理解工作風(fēng)格                     ·上司、同仁與員工關(guān)系

  ·公司、部門與個(gè)人利益關(guān)系         ·公司內(nèi)部與外部關(guān)系

□沖突控制與化解沖突的有效方式

·沖突的類型  ·導(dǎo)致沖突的因素   ·解決沖突的方法

·解決沖突常犯的錯(cuò)誤與誤區(qū)

□建立部門間團(tuán)隊(duì)協(xié)作

·合作并非竟?fàn)?span lang=EN-US>                   ·合作中常見的障得

·克服合作障礙的方法             ·一些應(yīng)該與不應(yīng)該做的事

□成功團(tuán)隊(duì)建立

·成功團(tuán)隊(duì)要素及領(lǐng)導(dǎo)人要素       ·有效團(tuán)隊(duì)形成與建立   

·團(tuán)隊(duì)競爭與協(xié)作機(jī)制建立         ·問題解決與團(tuán)隊(duì)成長

培訓(xùn)方式：專家講授、研討、角色扮演、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)體驗(yàn)、小組討論。   

基本信息

發(fā)證機(jī)構(gòu)：上海知無涯企業(yè)管理咨詢有限公司

培訓(xùn)地點(diǎn)：待定

培訓(xùn)日期：2天

上課時(shí)段：上午9：00至12：00 下午13：00至5：00