產(chǎn)品服務化說起來像是一張紙，直接簡單；做起來卻是一座山，層層困難是越來越來多。首先就得把產(chǎn)品變成服務。約克中央空調(diào)行業(yè)和很多制造業(yè)一樣，精細化程度很高，空調(diào)系統(tǒng)中的約克空調(diào)主機、冷卻塔、水泵、控制系統(tǒng)、管道等等都有專業(yè)化的制造企業(yè)，每個領域都有很強的對手。杭州三菱中央空調(diào)特約銷售目前傳統(tǒng)的銷售模式是甲方依據(jù)設計的清單去采購空調(diào)主機、冷卻塔、水泵等等，然后由安裝公司將它們組合起來，杭州三菱中央空調(diào)銷售電話形成約克空調(diào)系統(tǒng)。由于傳統(tǒng)模式細分領域的過多，也造成了兩個弊端，一個是各個領域的廠家之間不好協(xié)調(diào)，各種產(chǎn)品的設計原點都是以自己性能最優(yōu)化為核心的，這樣組成的系統(tǒng)絕不是最優(yōu)的；其次，也給客戶造成了需要理解的專業(yè)知識過多，客戶很容易就糊涂了，不知道對錯。三菱中央空調(diào)杭州代理商“單一的產(chǎn)品構(gòu)不成服務，之所以約克中央空調(diào)這個行業(yè)一直都在進行價格競爭，就是因為大家都緊盯著自己的產(chǎn)品。“中央空調(diào)是一個系統(tǒng)，只有一系列的產(chǎn)品進行合理的組合才能提供冷和熱的服務。給客戶的應該是最終的解決方案，不要事無巨細地都要客戶做決定，“替客戶解決問題是關鍵，杭州三菱中央空調(diào)專賣店而不是要客戶像進了超市一樣自己選。

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