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（4）收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費
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（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表.對客戶公布
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杭州上城區(qū)頂棒熱水器維修建立了強大的技術(shù)問題解決處理管理系統(tǒng).每一次的問題的發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象,此問題牽扯的其他問題(現(xiàn)象及解決描述).解決均會記錄下來撰寫技術(shù)方案尋找最佳解決途徑及方案,前車之鑒后事之師!
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杭州上城區(qū)頂棒熱水器售后維修中心嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)范操作
◆ 熱水器清洗每個角落都清晰干凈保持清潔清爽專用熱水器清洗液及熱水器清洗工具
◆ 熱水器加氟嚴(yán)防由于操作不當(dāng)引起的外泄風(fēng)干等每一個細(xì)節(jié)都遵照嚴(yán)格的技術(shù)操作規(guī)范,公司不允許馬馬虎虎敷衍了事的工作作風(fēng)出現(xiàn)
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◆努力打造上城區(qū)頂棒熱水器維修服務(wù)品牌,強化員工品牌服務(wù)意識... 使一次性客戶變?yōu)橛谰每蛻?　
◆事在人為:熱水器問題變化很多相信沒有解決不了的問題:杭州上城區(qū)頂棒熱水器維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題　
◆態(tài)度決定一切,溝通解決一切:不論問題能否及時解決.及時趕到客戶家中或公司為第一要務(wù),我們將采用互動的方式,為客戶提供最大程度的幫助和支援　
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杭州上城區(qū)頂棒熱水器維修的企業(yè)目標(biāo)：
◆努力打造上城區(qū)頂棒熱水器維修服務(wù)品牌,強化員工品牌服務(wù)意識... 使一次性客戶變?yōu)橛谰每蛻?br />◆事在人為:熱水器問題變化很多相信沒有解決不了的問題
杭州上城區(qū)頂棒熱水器維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題　
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