來(lái)電顯示客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
來(lái)電顯示客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是將電話來(lái)電信息在電腦上顯示的專業(yè)管理軟件,當(dāng)有電話進(jìn)入時(shí)，COME－800會(huì)自動(dòng)將來(lái)電信息送到電腦，調(diào)出對(duì)應(yīng)的客戶資料和數(shù)據(jù)庫(kù),顯示來(lái)電客戶的基本信息和發(fā)生業(yè)務(wù)的所有記錄在第一時(shí)間獲取了來(lái)電人的信息,佔(zhàn)據(jù)了業(yè)務(wù)的主動(dòng)性,更重要的是在客戶那里樹(shù)立企業(yè)形象,提高工作效率。
目前,"來(lái)電顯示"是電信部門(mén)的一項(xiàng)新業(yè)務(wù),固定電話用戶到電信部門(mén)申請(qǐng)開(kāi)通此功能之後,可通過(guò)具有"來(lái)電顯示"功能的電話機(jī)或來(lái)電顯示器查看主叫方的電話號(hào)碼,使用戶及時(shí)了解通話的對(duì)象但人的記憶是有限的,除了幾個(gè)特別熟悉的號(hào)碼之外,光看一個(gè)號(hào)碼是不能馬上知道主叫方是誰(shuí)的,本軟件就解決了這個(gè)問(wèn)題,根據(jù)來(lái)電馬上得到客戶的詳細(xì)資料及業(yè)務(wù)往來(lái)記錄
COME-800來(lái)電顯示客戶管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介
1來(lái)電號(hào)碼和客戶資料自動(dòng)彈出;
2客戶資料的方便查詢和錄入修改;
3客戶信息中有拜訪記錄、預(yù)約記錄、銷售記錄等資料，當(dāng)客戶來(lái)電的同時(shí)可一邊接電話,一邊及時(shí)查詢?cè)摽蛻舻南嚓P(guān)資料;
4來(lái)電日志的查詢;
5客戶資料和信息的查詢;
6客戶組的概念,把不同的客戶按不同的客戶組進(jìn)行分類;
7電客戶留言管理;
8銷售管理，方便查詢公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量等狀況，以隨時(shí)應(yīng)答來(lái)電人的咨詢;
9用戶權(quán)限的管理使客戶資料更安全，普通用戶可設(shè)登錄密碼;
10客戶資料、拜訪記錄、銷售記錄等資料的打印;
11方便、簡(jiǎn)單快捷的聯(lián)網(wǎng)設(shè)置，使多人共享數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)處理和管理能力。