1) 質(zhì)量管理體系咨詢：ISO 9001、ISO/TS16949、ISO13485、ISO27001等認證咨詢

2) 環(huán)境管理體系咨詢：ISO 14001認證咨詢及QC080000環(huán)境物質(zhì)管理認證咨詢

3) 社會責任管理體系咨詢：SA 8000認證咨詢

4) 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系咨詢：OHSAS18000認證咨詢 

5) 食品安全衛(wèi)生管理體系咨詢：ISO22000/HACCP認證咨詢 

6) 管理培訓(xùn)：采購管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、項目管理、營銷系列

7) 管理咨詢：業(yè)務(wù)流程重組、管理診斷、管理制度設(shè)計、6s、TQM、CIS策劃、項目管理、人力資源管理、ICTI商業(yè)運作規(guī)范

宏儒中國咨詢特色

1) 為保證服務(wù)質(zhì)量,宏儒中國各地辦事處咨詢師均由總部統(tǒng)一調(diào)派,辦事處不直接參與認證咨詢工作

2) 專業(yè)咨詢：堅持以管理咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)方向，其中在體系認證咨詢方面所咨詢企業(yè)已達2000余家。

3) 師資力量：總部位于深圳，在深圳、廣州、中山、武漢、東莞、上海、蘇州、均設(shè)有分支機構(gòu)。員工1000余人，其中專職咨詢師180余人，均具有中、高級國家注冊咨詢師資格。

4) 工作踏實：輔導(dǎo)企業(yè)不僅只是幫助企業(yè)獲得一張證書，更重要的是為企業(yè)培養(yǎng)一批企業(yè)管理人才，使企業(yè)既獲得認證，又提升管理。

5) 信心保證：保證咨詢的企業(yè)一次性通過認證，否則，承諾免費為企業(yè)繼續(xù)咨詢，并退還所收款項。

6) 口碑良好：采取團隊咨詢的方式，咨詢過程按項目管理的模式進行，被咨詢的企業(yè)管理改善、評價較高。

7) 服務(wù)靈活：在企業(yè)正常運作的前提下，采取集中培訓(xùn)和個別輔導(dǎo)的方式進行輔導(dǎo)，具體時間可根據(jù)實際情況和企業(yè)需要進行調(diào)整和安排。

8) 資源整合：以企業(yè)的常規(guī)管理為基礎(chǔ)，合理指導(dǎo)企業(yè)的管理體系運行，按照P-D-C-A循環(huán)的管理模式，充分利用企業(yè)有效資源，確保管理體系的持續(xù)改進。

服務(wù)網(wǎng)點

有效分布、統(tǒng)一管理的服務(wù)網(wǎng)點是最有效的服務(wù)渠道。宏儒中國的服務(wù)網(wǎng)點遍布在中國境內(nèi)各主要城市及工業(yè)發(fā)達地區(qū)的商業(yè)中心區(qū)，客戶可以在距離自己最近的服務(wù)網(wǎng)點實現(xiàn)預(yù)訂、培訓(xùn)、咨詢等各項服務(wù)。此外，當客戶管理中遇到困難時，不管身在何處，都可以就近找到服務(wù)網(wǎng)點，并獲得援助。欲查詢附近網(wǎng)點，請點擊www.hr9000.cn，或撥打宏儒中國24小時客戶服務(wù)熱線400-680-9000。 

客服中心

宏儒中國的全國24小時客戶服務(wù)中心坐落于廣東深圳，占地三層。該中心采用當今國際上最先進的AVAYA技術(shù)構(gòu)建而成，系統(tǒng)設(shè)計容量800座席，融合了先進的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能充分滿足客戶的各類服務(wù)需求?？蛻敉ㄟ^撥打24小時客戶服務(wù)熱線400-680-9000，可以實現(xiàn)服務(wù)查詢、服務(wù)預(yù)訂、訂單修改、全國支持以及積分查詢等各項服務(wù)。 

商務(wù)網(wǎng)站

宏儒中國的網(wǎng)站是宏儒中國為客戶及合作伙伴提供服務(wù)的主要服務(wù)平臺，它可以實現(xiàn)多種電子商務(wù)模式下的自由交易，是宏儒中國服務(wù)理念和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的完美結(jié)合。通過www.hr9000.cn ，客戶可以實現(xiàn)各項服務(wù)查詢和服務(wù)預(yù)訂，合作伙伴可以進行各種帳務(wù)管理，充分體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢。

較早從事顧問的機構(gòu)，顧客超過2000家，具有豐富的經(jīng)驗

宏儒顧問公司從2002年起正式為企業(yè)提供ISO9000全過程顧問服務(wù)，為國內(nèi)較早從事ISO9000/ISO14001/TL9000/ISO專業(yè)顧問機構(gòu)之一，具有豐富的顧問經(jīng)驗。

最好的信譽和口碑

在同行業(yè)中一直保持著最好的信譽和口碑，根據(jù)多家大企業(yè)為選擇顧問機構(gòu)而進行的顧客滿意調(diào)查表明，宏儒顧問公司在專業(yè)水平、服務(wù)質(zhì)量及信譽度等方面位居前列。

國內(nèi)外著名大公司國際化的顧問經(jīng)驗

顧客中超過800名員工的企業(yè)占20%以上，其中包括富士康總部、廣東風華高科、深圳泰豐電子、深圳南玻集團、香港美城集團、廣東美的科技集團、廣東中山威力洗衣機、廣東萬家樂集團、廣東宏豐陶瓷集團、香港文具集團、廣東多能士電子、康師傅集團、順德大雄家具、順德南天家具、常平謙虹容器、順德時代家具、順德喜軒家具、順德偉高家具、順德金葉家具、大朗依時紡織、日本CMKS集團、深圳市人民政府部分職能部門。 

宏儒在ISO領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗和資歷，例如：已成功為精工電子\厚街華冠塑膠等企業(yè)提供了ISO顧問服務(wù)。受廣東經(jīng)濟出版社委托擔任了“ISO的理論和實踐叢書”主編和“ISO9001:2000系列教程”主編。為大陸，香港培訓(xùn)了一批EARA認可審核員，并且本公司顧問中擁有8名EARA審核員。

優(yōu)秀的顧問師和講師團隊

公司具有一批高素質(zhì)、高學歷、經(jīng)驗豐富、具備高度敬業(yè)精神的專職顧問師。他們以專家小組的方式進行工作，采用系統(tǒng)工程的推進方法為不同的客戶“量身訂做”符合企業(yè)實際情況的質(zhì)量/環(huán)境/安全管理。在工作中他們堅持的原則是：服務(wù)第一、客戶至上、專業(yè)求實、精益求精。他們將以高度負責的態(tài)度為客戶建立最優(yōu)化、簡化、有效化的管理系統(tǒng)。

ISO+管理顧問+軟件實施全套服務(wù)

宏儒顧問公司在提供ISO顧問的同時，將根據(jù)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，在推行ISO過程中有針對性地提供必要的管理顧問，如在體系建立階段運用過程控制的管理方法以改善內(nèi)部接口及溝通、提高運作效率，體系實施階段根據(jù)企業(yè)需求提供相應(yīng)的企業(yè)管理培訓(xùn)，體系評價及改進階段幫助建立財務(wù)安全成本系統(tǒng)，以定量評價體系實施的有效性并降低安全損失成本。對有條件的企業(yè)，將提供ISO管理軟件系統(tǒng)并協(xié)助其在內(nèi)部網(wǎng)上實施，以提高運作效率，大大減少由于實施ISO而帶來的大量的書面文件。咨詢師優(yōu)勢：優(yōu)秀教育背景（大專，本科，碩士，博士；來自兩岸三地）；十年工作歷程（主導(dǎo)咨詢師在管理崗位超十年工作歷程）；豐富咨詢經(jīng)驗（主導(dǎo)咨詢師咨詢超五十例管理咨詢項目）；行業(yè)深度研究（主導(dǎo)咨詢師咨詢超五例相關(guān)行業(yè)管理咨詢項目）；兢業(yè)職業(yè)形象（親切守信，嚴謹務(wù)實，為人師表）

 專業(yè)化優(yōu)勢：同國際咨詢機構(gòu)相比，宏儒咨詢團隊對中國企業(yè)的理解更深入、更全面，擁有更豐富的本土企業(yè)經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，因而能提供更具操作性的專業(yè)咨詢服務(wù)；與本土咨詢機構(gòu)相比，宏儒咨詢團隊站在國際企業(yè)管理的前沿，掌握了豐富的國際企業(yè)管理知識和成功經(jīng)驗，并在為企業(yè)的咨詢服務(wù)實踐中不斷研究新情況、解決新問題、積累新經(jīng)驗。宏儒咨詢團隊將西方管理理論和實施經(jīng)驗與中國市場和經(jīng)營環(huán)境相結(jié)合的專業(yè)能力，將為您的企業(yè)提供高品質(zhì)的管理解決方案。

精細化優(yōu)勢：卓越化理念；合伙化經(jīng)營；專業(yè)化團隊；創(chuàng)新化管理；貼心化診斷；系統(tǒng)化策劃；細節(jié)化文件；針對性培訓(xùn)；落實化輔導(dǎo)；實效化成果；品牌化機構(gòu)；長期化服務(wù)；合理化收費。

質(zhì)量保證措施及其它服務(wù)承諾

宏儒中國作為專業(yè)從事國際標準認證咨詢顧問的企業(yè)，宏儒公司重視自身的內(nèi)部管理工作，為了更好地為企業(yè)提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)，提高顧客滿意率及咨詢質(zhì)量，公司特制定以下咨詢服務(wù)保障措施：

■宏儒中國：全國范圍內(nèi)共有18家宏儒分公司，覆蓋了珠三角，長三角，北京等地區(qū)，無論客戶在哪里，我們都能調(diào)用最近資源，為您提供便捷的服務(wù)。

■ 宏儒公司內(nèi)部推行并健全ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系，用《咨詢項目管理手冊》對咨詢進度和咨詢質(zhì)量進行監(jiān)督控制，使咨詢的每一個環(huán)節(jié)在嚴格受控狀態(tài)下進行，以保障咨詢服務(wù)質(zhì)量滿足和超越顧客期望。

■ 宏儒公司每月都采用背靠背的方式，對正在咨詢的企業(yè)進行服務(wù)滿意度調(diào)查，以了解咨詢單位的真實意見，以便及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，同時就下一個月的咨詢安排與咨詢單位溝通；

■ 企業(yè)通過咨詢服務(wù)驗收后，宏儒公司還將繼續(xù)提供半年的免費跟蹤服務(wù)，以確保企業(yè)建立的管理活動能夠更有效運行和得以鞏固，以及免費為企業(yè)提供最新的管理信息，定期開辦公開課，邀請我們輔導(dǎo)的企業(yè)免費參加培訓(xùn)。

■宏儒公司是全國眾多咨詢公司里面唯一一個開通400服務(wù)專線的咨詢公司，通過400專線我們更加方便快捷，有效的與客戶進行溝通。第一時間獲得客戶需求信息。我們的客戶服務(wù)專線是400-680-9000

■ www.hr9000.com  www.eduetv.com 是宏儒公司的兩大主力站點，利用超便捷的流媒體技術(shù)，兩大網(wǎng)站完全免費開放；通過這兩大網(wǎng)站，宏儒公司致力于在全國范圍內(nèi)提升從業(yè)人員的知識面。這是我們回報社會的一種方式，也是其他其他咨詢公司無法比擬的。

■ 對有需求的企業(yè)，將提供ISO管理軟件系統(tǒng)并協(xié)助其在內(nèi)部網(wǎng)上實施，以提高運作效率，大大減少由于實施ISO而帶來的大量的書面文件

■宏儒公司率先在國內(nèi)咨詢行業(yè)開通支付寶業(yè)務(wù)，利用全新的B2B模式，讓客戶享受到先服務(wù)在付費的全新方式。

■宏儒中國率先開展網(wǎng)絡(luò)訂單模式，服務(wù)的標準化；位居行業(yè)領(lǐng)先水平。

■專業(yè)咨詢是公司的核心力量，強大的咨詢師及專家隊伍是咨詢服務(wù)品質(zhì)的有效保證。深圳宏儒企業(yè)管理顧問有限公司的服務(wù)優(yōu)勢體現(xiàn)有：

■ 公司時刻關(guān)注和掌握各類國際標準的發(fā)展，如ISO9001、ISO14001、GB/T28001、ISO22000、HACCP、ISO/TS16949、QC080000、QS，ISO10002，以及人力資源、顧客滿意管理，使公司咨詢師及時更新知識，保持知識領(lǐng)先；

■ 專業(yè)性，宏儒公司針對中國企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱的特點，咨詢服務(wù)主要圍繞產(chǎn)品實現(xiàn)過程而展開，輔導(dǎo)與培訓(xùn)工作的重點放在中層管理干部和一線班組長，從而有效提升企業(yè)管理水平，幫助企業(yè)解決實際管理中的難點，全力支持國人實現(xiàn)制造業(yè)大國和強國的理想；

■ 有效性，宏儒公司咨詢輔導(dǎo)十分關(guān)注企業(yè)管理體系建立的有效性和實效性，極力提升企業(yè)的內(nèi)部管理和產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的提高。獲得證書是最終結(jié)果，但不是咨詢工作的唯一目的；

■ 嚴格的咨詢服務(wù)流程?！逗耆遄稍儙煿芾硎謨浴?、和《培訓(xùn)管理手冊》規(guī)范了公司內(nèi)部管理和咨詢服務(wù)活動；

■ 暢通的顧客溝通機制。我們在每個咨詢服務(wù)工作階段都對正在咨詢的顧客進行滿意度調(diào)查，了解顧客意見和需求，在與顧客充分溝通的前提下，合理安排咨詢服務(wù)內(nèi)容及進度；

■ 承諾如金，宏儒公司對客戶的承諾有信息保密承諾、培訓(xùn)承諾、工作質(zhì)量和工作進度的承諾、對咨詢師調(diào)整的承諾、現(xiàn)場審核通過的承諾、推薦認證機構(gòu)的承諾、提供相應(yīng)資料的承諾、后期服務(wù)的承諾、遵守客戶單位的規(guī)章制度的承諾；

■ 咨詢響應(yīng)時間：客戶提出任何咨詢問題，宏儒公司承諾在24小時內(nèi)作出安排并協(xié)助處理完畢。

■ 廣泛的對外合作關(guān)系。宏儒公司與多方達成了良好的合作關(guān)系，贏得社會各界贊譽。公司不僅與政府機構(gòu)、科研機構(gòu)、各行業(yè)協(xié)會保持著良好的溝通關(guān)系，而且還和國內(nèi)、國際知名的認證機構(gòu)有著廣泛的聯(lián)系與合作，如法國BVQI、德國TUV、英國BSI、瑞士SGS、英國MOODY、NQA、CQC、CCIC、環(huán)通等。

■宏儒公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅受到了客戶的廣泛贊揚，而且其中一些企業(yè)已和我們結(jié)成了長期合作伙伴關(guān)系，并從宏儒公司的系列化服務(wù)中持續(xù)受益。