1、 什么是ISO9001質(zhì)量管理體系

隨著時(shí)間的推移，越來越多的人意識(shí)到質(zhì)量不是單純靠檢驗(yàn)來保證的，也不是靠生產(chǎn)及統(tǒng)計(jì)控制來保證的，而是對(duì)所有與質(zhì)量因素有關(guān)的活動(dòng)全面控制來保證的。ISO組織在廣泛征求意見全面考慮各行各業(yè)組織要求的基礎(chǔ)上于2000年正式頒布ISO9001第三版《ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求》，它為企業(yè)提供了一個(gè)有效的管理平臺(tái)，通過對(duì)客戶需求的鑒別、企業(yè)各運(yùn)行過程的識(shí)別整理整合、各崗位職責(zé)的界定，對(duì)質(zhì)量運(yùn)行進(jìn)行系統(tǒng)化管理，降低質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶滿意度。

2、ISO9000體系的創(chuàng)立與發(fā)展

1）、1947年2月23日，ISO（International Standard Organization）組織成立

2）、1959年，美國國防部向國防部供應(yīng)局下屬的軍工企業(yè)提出了品質(zhì)保證要求，并對(duì)品質(zhì)保證體系規(guī)定了兩種統(tǒng)一的模式：軍標(biāo)MIL-Q-9858A《品質(zhì)大綱要求》和軍標(biāo)MIL-I-45208《檢驗(yàn)系統(tǒng)要求》。承包商要根據(jù)這兩個(gè)模式編制"品質(zhì)保證手冊(cè)"，并有效實(shí)施。政府要對(duì)照文件逐步檢查、評(píng)定實(shí)施情況。這種辦法促使承包商進(jìn)行全面的品質(zhì)管理，并取得了極大的成功。

3）、后來，美國軍工企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。

4）、1970年代，BSI制定BS5750，開展了單獨(dú)的品質(zhì)保證體系的認(rèn)證業(yè)務(wù)，使品質(zhì)保證活動(dòng)由第二方審核發(fā)展到第三方認(rèn)證，受到了各方面的歡迎，更加推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展。

5）、1980年，ISO組織根據(jù)BSI經(jīng)驗(yàn)與建議成立TC176 （品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)），專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。

6）、1987年TC176制定ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（第一版）

7）、1994年TC176對(duì)87版標(biāo)準(zhǔn)作階段性修改形成94版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)

8）、TC176組織對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)作徹底性的修改于2000年12月15日又頒布了ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)

9）、中國于2000年12月28日等同采用ISO9001：2000形成GB/T19001

3、應(yīng)用ISO9001對(duì)企業(yè)有哪些助益：

1）、 強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；

2）、增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地

3）、提高全員質(zhì)量意識(shí)，改善企業(yè)文化。

4）、第三方認(rèn)證，提供最廣泛的認(rèn)可，節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用

5）、有效地避免產(chǎn)品責(zé)任

6）、獲得了國際貿(mào)易"通行證"，消除了國際貿(mào)易壁壘

7）、法律責(zé)任減免：如更容易的許可，更少的檢查以及簡化的報(bào)告要求等。

8）、公眾形象及社會(huì)關(guān)系，為消費(fèi)者選擇提供信