1、 什么是ISO9001質(zhì)量管理體系

隨著時間的推移，越來越多的人意識到質(zhì)量不是單純靠檢驗來保證的，也不是靠生產(chǎn)及統(tǒng)計控制來保證的，而是對所有與質(zhì)量因素有關的活動全面控制來保證的。ISO組織在廣泛征求意見全面考慮各行各業(yè)組織要求的基礎上于2000年正式頒布ISO9001第三版《ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求》，它為企業(yè)提供了一個有效的管理平臺，通過對客戶需求的鑒別、企業(yè)各運行過程的識別整理整合、各崗位職責的界定，對質(zhì)量運行進行系統(tǒng)化管理，降低質(zhì)量的風險，提高客戶滿意度。

2、ISO9000體系的創(chuàng)立與發(fā)展

1）、1947年2月23日，ISO（International Standard Organization）組織成立

2）、1959年，美國國防部向國防部供應局下屬的軍工企業(yè)提出了品質(zhì)保證要求，并對品質(zhì)保證體系規(guī)定了兩種統(tǒng)一的模式：軍標MIL-Q-9858A《品質(zhì)大綱要求》和軍標MIL-I-45208《檢驗系統(tǒng)要求》。承包商要根據(jù)這兩個模式編制"品質(zhì)保證手冊"，并有效實施。政府要對照文件逐步檢查、評定實施情況。這種辦法促使承包商進行全面的品質(zhì)管理，并取得了極大的成功。

3）、后來，美國軍工企業(yè)的這個經(jīng)驗很快被其他工業(yè)發(fā)達國家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。

4）、1970年代，BSI制定BS5750，開展了單獨的品質(zhì)保證體系的認證業(yè)務，使品質(zhì)保證活動由第二方審核發(fā)展到第三方認證，受到了各方面的歡迎，更加推動了品質(zhì)保證活動的迅速發(fā)展。

5）、1980年，ISO組織根據(jù)BSI經(jīng)驗與建議成立TC176 （品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術委員會），專門負責制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術的標準。

6）、1987年TC176制定ISO9000族標準（第一版）

7）、1994年TC176對87版標準作階段性修改形成94版ISO9000族標準

8）、TC176組織對ISO9000族標準作徹底性的修改于2000年12月15日又頒布了ISO9001：2000版標準

9）、中國于2000年12月28日等同采用ISO9001：2000形成GB/T19001

3、應用ISO9001對企業(yè)有哪些助益：

1）、 強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；

2）、增強客戶信心，擴大市場份額，在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地

3）、提高全員質(zhì)量意識，改善企業(yè)文化。

4）、第三方認證，提供最廣泛的認可，節(jié)省了第二方審核的精力和費用

5）、有效地避免產(chǎn)品責任

6）、獲得了國際貿(mào)易"通行證"，消除了國際貿(mào)易壁壘

7）、法律責任減免：如更容易的許可，更少的檢查以及簡化的報告要求等。

8）、公眾形象及社會關系，為消費者選擇提供信