COME800客戶信息管理系統(tǒng)是廣州科鎂公司針對(duì)國(guó)內(nèi)中心型企業(yè)而設(shè)計(jì)的，把電腦和電話有效地結(jié)合起來，將客戶的來電號(hào)碼在電腦上顯示，讓您的電話未接先知，提高企業(yè)形象，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把握溝通的主動(dòng)性。
客戶信息管理軟件功能介紹:
1.來電彈屏功能:當(dāng)客戶打電話進(jìn)來的時(shí)候,電腦會(huì)自動(dòng)彈出客戶的詳細(xì)信息,如:公司名稱,聯(lián)系人,聯(lián)系電話,地址,談話記錄及業(yè)務(wù)來往等信息。
2.電話錄音功能:實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷錄音,錄音文件保存在電腦里面,可實(shí)時(shí)放音.錄音文件可以用來解決和避免與客戶之間的糾紛,同時(shí)也可作為企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)教材。
3.短信群發(fā)功能:短信息進(jìn)行群發(fā)或單發(fā),給客戶發(fā)布祝福短信或產(chǎn)品廣告,節(jié)約成本。
4.來電號(hào)碼記錄:所有來電及來電次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。
5.辦公OA軟件發(fā)布消息功能:管理員可在系統(tǒng)上發(fā)布通知,公告事項(xiàng)。
6.權(quán)限管理:管理員可看到所有用戶的客戶資料,用戶只能查看自己的客戶資料。
7.客戶來電時(shí),直接在系統(tǒng)上登記客戶的詳細(xì)信息,并能即時(shí)保存,當(dāng)下一個(gè)電話進(jìn)來時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您保存當(dāng)前的錄入資料。
8.產(chǎn)品銷售管理:把所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品添加到產(chǎn)品目錄里后,當(dāng)客戶每次需要購買什么產(chǎn)品時(shí),在對(duì)應(yīng)客戶的銷售記錄里添加即可,一目了然.方便管理。
9.要事提醒功能:今日要事,近期安排及生日提醒,讓您的工作做到滴水不漏.
10.系統(tǒng)備份還原,定時(shí)做好備份工作,讓客戶資料更安全。
11.導(dǎo)入導(dǎo)出EXCEL表格,方便管理企業(yè)的客戶資料。
12.支持單機(jī)/網(wǎng)絡(luò)版,根據(jù)使用COME800來電管理系統(tǒng)的不同產(chǎn)品型號(hào),可實(shí)現(xiàn)在多臺(tái)電腦上操作本系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)在多臺(tái)電腦上彈出客戶的來電。
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