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服務(wù)承諾:
本公司,發(fā)展初期就建立了維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并在工作中不停地完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以快捷優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì),換來客戶的笑臉和稱贊。為了進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng),并在市場(chǎng)上建立起更好的品牌形象,讓客戶對(duì)海爾服務(wù)更放心。我公司向廣大支持本公司的客戶做出以下承諾:
1)公司服務(wù)中心可24小時(shí)為您提供各種空調(diào)制冷設(shè)備及系統(tǒng)的緊急搶修和救援服務(wù);
2)我方接到機(jī)組故障通知后,維修人員在一個(gè)工作日內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。
3)在到達(dá)用戶維修現(xiàn)場(chǎng)后,由本公司技術(shù)人員陪同客戶對(duì)機(jī)組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,并對(duì)有關(guān)技術(shù)事項(xiàng)向客戶做出解答。
4)公司備有大量的零部件,便于客戶維修時(shí)使用。供應(yīng)易損零件,價(jià)格給予九折優(yōu)惠,并保證是原廠零件。
5)于每次服務(wù)后的一個(gè)星期內(nèi),向甲方呈交檢查報(bào)告,并告之運(yùn)行狀況,提出合理建議。
6)根據(jù)合同保養(yǎng)內(nèi)容對(duì)主機(jī)以及末端設(shè)備定期進(jìn)行檢查及保養(yǎng)。并提供空調(diào)制冷設(shè)備運(yùn)行操作人員和技術(shù)人員的培訓(xùn)。
7)先議價(jià)后維修不修不收取任何費(fèi)用,服務(wù)完畢后維修技師開三聯(lián)保修憑證,用戶簽字生效。本中心所維修安裝的空調(diào)給予三個(gè)月到一年(看具體情況)的保維修期。