一、說(shuō)明

型號(hào)：COME800-U1

說(shuō)明：USB接口，1臺(tái)電腦可連接1條電話線，增加客戶端軟件可以實(shí)現(xiàn)多臺(tái)電腦共享來(lái)電和客戶資料。

二、主要功能

☆ 來(lái)電顯示：來(lái)電號(hào)碼在電腦上顯示，自動(dòng)彈出來(lái)電詳細(xì)信息；

☆ 通話錄音：可對(duì)普通電話線、分機(jī)、ISDN，中繼線、匯線通進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音；

☆ 通話監(jiān)聽(tīng)：在本機(jī)和網(wǎng)絡(luò)查詢?nèi)我粋€(gè)通道錄音；

☆ 錄音查詢：可以根據(jù)任意給定的條件對(duì)錄音備份資料進(jìn)行快速回放查聽(tīng)。

☆ 網(wǎng)絡(luò)功能：可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的管理和對(duì)錄音查找放音；

☆ 檢索快速：可實(shí)現(xiàn)通道號(hào)碼，通話日期，電話號(hào)碼，等檢索打印功能；

☆ 操作日志：系統(tǒng)具有完整的操作日志，記錄對(duì)系統(tǒng)的所有操作。

☆ 客戶管理：可以輸入詳細(xì)的客戶資料。

☆ 來(lái)電查詢：可以查詢一個(gè)電話號(hào)碼，一段時(shí)間內(nèi)的所有來(lái)電記錄。

☆ 資料共享：通過(guò)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)客戶資料共享。

☆ 導(dǎo)入導(dǎo)出：客戶資料批量導(dǎo)入導(dǎo)出功能，輸出格式為EXCEL。

☆ 生日提醒：客戶生日提醒功能。

☆ 預(yù)約拜訪：客戶拜訪預(yù)約，日程安排及拜訪記錄。

☆ 產(chǎn)品管理：公司產(chǎn)品管理及銷售該產(chǎn)品歷史記錄，統(tǒng)計(jì)分析

☆ 超級(jí)鏈接：超級(jí)鏈接可直接打開(kāi)客戶的報(bào)價(jià)、合同、照片及其它相關(guān)文件，操作簡(jiǎn)單。

☆ 查詢功能：可以根據(jù)客戶名稱，電話號(hào)碼，公司名稱，公司地址等進(jìn)行精確或模糊查詢。

☆ 短信群發(fā)：本系統(tǒng)具有短信群發(fā)和定時(shí)發(fā)送功能。

☆ 資訊查詢：有火車(chē)班次，飛機(jī)航班，區(qū)號(hào)，郵編，身份證，IP查詢等。

☆ 權(quán)限管理：管理員能看到所有用戶的資料，每個(gè)用戶只能看到自己的客戶資料。

三、產(chǎn)品包裝

四、功能模塊

1. 來(lái)電彈屏

當(dāng)電話響起來(lái)電客戶信息迅捷顯示，COME-800來(lái)電顯示客戶管理系統(tǒng)會(huì)立即在電腦顯示屏上彈出來(lái)電人的姓名、單位、職務(wù)、經(jīng)營(yíng)范圍、以往的談話記錄、業(yè)務(wù)關(guān)系等，來(lái)電者信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動(dòng)權(quán)：

最小化彈出 ：在電腦的右下角，彈出窗口停留時(shí)候1至60秒，時(shí)間由用戶自選擇，超過(guò)時(shí)間自動(dòng)關(guān)閉，如下圖：

最大化彈屏：當(dāng)系統(tǒng)來(lái)電時(shí)，在電腦的上全屏彈出如下界面。

2、通話錄音：

五、性能特點(diǎn)：

★ 支持雙制式(DTMF與FSK)來(lái)電顯示；

★ USB硬件工作狀態(tài)指示；

★ USB2.0接口，不需外接電源，可熱插拔；

★ 錄音、放音AGC自動(dòng)增益控制，確保雙方音量平衡；

★ 所有WAV格式或VC2壓縮格式，高保真原音再現(xiàn),1G硬盤(pán)空間可錄175小時(shí)。

★ 當(dāng)系統(tǒng)的硬盤(pán)將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年運(yùn)行。

★ 三種可選的錄音方式：

?壓控（電壓控制）：根據(jù)電壓的變化進(jìn)行錄音，即提機(jī)就進(jìn)行錄音，掛機(jī)終止；

?聲控（聲音控制）：根據(jù)檢測(cè)線路中是否有聲音信號(hào)來(lái)錄音，如對(duì)講機(jī)、拾音器；

?鍵控（按鍵控制）：根據(jù)對(duì)話的內(nèi)容而由通話人通過(guò)電話按鍵來(lái)決定啟動(dòng)和結(jié)束錄音。

六、技術(shù)參數(shù)

產(chǎn)品型號(hào)：COME800-U1

接口類型：USB2.0

阻 抗 ：高阻>100K歐姆

信 噪 比 ：50dB

頻率響應(yīng) ：300Hz — 3400HZ

采集速率 ：12.5Kbit / 1s 每信道 ，語(yǔ)音可5倍壓縮

平均尋道 ：39MS

功 耗 ：150W MAX

溫 度 ：+5℃ — +40℃

濕 度 ：5% — 85%

七、硬件環(huán)境

.操作系統(tǒng)：WIN98/ME/2000/XP/2003

?CPU：賽揚(yáng)800以上

?硬盤(pán)：1GB以上，推薦20G以上

?內(nèi)存：128M以上

?顯視器：VGA推薦800X600分辨率

八、應(yīng)用范圍

CTI呼叫中心　　　　　　　　　　

客戶服務(wù)投訴中心

旅行社及各類旅行網(wǎng)

電話訂票中心

證券交易咨詢服務(wù)中心

所有客戶服務(wù)及客戶管理的各類企業(yè)

物流貨運(yùn)配送公司

400、800客戶服務(wù)中心

酒店及商務(wù)中心

VIP貴賓管理

公安、證券、期貨經(jīng)紀(jì)公司、銀行、民航、鐵路、電力調(diào)度部門(mén)、傳呼臺(tái)等領(lǐng)域。