一、說明
型號：COME800-U2
說明：USB接口，1臺電腦可以連接2條電話線，增加客戶端可以實(shí)現(xiàn)多臺電腦共享來電和客戶資料。
二、主要功能
☆ 來電顯示：來電號碼在電腦上顯示，自動彈出來電詳細(xì)信息；
☆ 通話錄音：可對普通電話線、分機(jī)、ISDN，中繼線、匯線通進(jìn)行實(shí)時錄音；
☆ 通話監(jiān)聽：在本機(jī)和網(wǎng)絡(luò)查詢?nèi)我粋€通道錄音；
☆ 錄音查詢：可以根據(jù)任意給定的條件對錄音備份資料進(jìn)行快速回放查聽。
☆ 網(wǎng)絡(luò)功能：可通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對設(shè)備的管理和對錄音查找放音；
☆ 檢索快速：可實(shí)現(xiàn)通道號碼，通話日期，電話號碼，等檢索打印功能；
☆ 操作日志：系統(tǒng)具有完整的操作日志，記錄對系統(tǒng)的所有操作。
☆ 客戶管理：可以輸入詳細(xì)的客戶資料。
☆ 來電查詢：可以查詢一個電話號碼，一段時間內(nèi)的所有來電記錄。
☆ 資料共享：通過局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)客戶資料共享。
☆ 導(dǎo)入導(dǎo)出：客戶資料批量導(dǎo)入導(dǎo)出功能，輸出格式為EXCEL。
☆ 生日提醒：客戶生日提醒功能。
☆ 預(yù)約拜訪：客戶拜訪預(yù)約，日程安排及拜訪記錄。
☆ 產(chǎn)品管理：公司產(chǎn)品管理及銷售該產(chǎn)品歷史記錄，統(tǒng)計分析
☆ 超級鏈接：超級鏈接可直接打開客戶的報價、合同、照片及其它相關(guān)文件，操作簡單。
☆ 查詢功能：可以根據(jù)客戶名稱，電話號碼，公司名稱，公司地址等進(jìn)行精確或模糊查詢。
☆ 短信群發(fā)：本系統(tǒng)具有短信群發(fā)和定時發(fā)送功能。
☆ 資訊查詢：有火車班次，飛機(jī)航班，區(qū)號，郵編，身份證，IP查詢等。
☆ 權(quán)限管理：管理員能看到所有用戶的資料，每個用戶只能看到自己的客戶資料。
三、產(chǎn)品包裝
四、功能模塊
1. 來電彈屏
當(dāng)電話響起來電客戶信息迅捷顯示，COME-800來電顯示客戶管理系統(tǒng)會立即在電腦顯示屏上彈出來電人的姓名、單位、職務(wù)、經(jīng)營范圍、以往的談話記錄、業(yè)務(wù)關(guān)系等，來電者信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動權(quán)：
最小化彈出 ：在電腦的右下角，彈出窗口停留時候1至60秒，時間由用戶自選擇，超過時間自動關(guān)閉，如下圖：
最大化彈屏：當(dāng)系統(tǒng)來電時，在電腦的上全屏彈出如下界面。
2、電話錄音：
五、性能特點(diǎn)：
★ 支持雙制式(DTMF與FSK)來電顯示；
★ USB硬件工作狀態(tài)指示；
★ USB2.0接口，不需外接電源，可熱插拔；
★ 錄音、放音AGC自動增益控制，確保雙方音量平衡；
★ 所有WAV格式或VC2壓縮格式，高保真原音再現(xiàn),1G硬盤空間可錄175小時。
★ 當(dāng)系統(tǒng)的硬盤將滿時，系統(tǒng)將自動清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年運(yùn)行。
★ 三種可選的錄音方式：
?壓控（電壓控制）：根據(jù)電壓的變化進(jìn)行錄音，即提機(jī)就進(jìn)行錄音，掛機(jī)終止；
?聲控（聲音控制）：根據(jù)檢測線路中是否有聲音信號來錄音，如對講機(jī)、拾音器；
?鍵控（按鍵控制）：根據(jù)對話的內(nèi)容而由通話人通過電話按鍵來決定啟動和結(jié)束錄音。
六、技術(shù)參數(shù)
產(chǎn)品型號：COME800-U2
接口類型：USB2.0
阻 抗 ：高阻>100K歐姆
信 噪 比 ：50dB
頻率響應(yīng) ：300Hz — 3400HZ
采集速率 ：12.5Kbit / 1s 每信道 ，語音可5倍壓縮
平均尋道 ：39MS
功 耗 ：150W MAX
溫 度 ：+5℃ — +40℃
濕 度 ：5% — 85%
七、硬件環(huán)境
.操作系統(tǒng)：WIN98/ME/2000/XP/2003/vista
?CPU：賽揚(yáng)800以上
?硬盤：1GB以上，推薦20G以上
?內(nèi)存：128M以上
?顯視器：VGA推薦800X600分辨率
八、應(yīng)用范圍
CTI呼叫中心
客戶服務(wù)投訴中心
旅行社及各類旅行網(wǎng)
電話訂票中心
證券交易咨詢服務(wù)中心
所有客戶服務(wù)及客戶管理的各類企業(yè)
物流貨運(yùn)配送公司
400、800客戶服務(wù)中心
酒店及商務(wù)中心
VIP貴賓管理
公安、證券、期貨經(jīng)紀(jì)公司、銀行、民航、鐵路、電力調(diào)度部門、傳呼臺等領(lǐng)域。
