一、概述
　　COME800-R02電話錄音系統(tǒng)，可連接2條電話線，通過電腦的USB接口連接，將通話錄音和來電去電號碼保存在電腦的硬盤上，結(jié)合相應的軟件，實現(xiàn)各種錄音查詢。
　　本終端硬件設計符合相關的國家電氣安全測試標準，終端的整體特性指標符合國家的信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)標準。
二、主要功能
☆ 通話錄音：可對普通電話線、分機、ISDN，中繼線、匯線通進行實時錄音；
☆ 來電提示：根據(jù)來電號碼，能顯示出對應的客戶資料；
☆ 循環(huán)錄音：根據(jù)指定錄音空間循環(huán)錄音，自動分批清除最久錄音；
☆ 定時錄音：可預設錄音時間，可以指定一段時間內(nèi)才錄音，也可以是每天24小時錄音；
☆ 靈活錄音：可以指定與哪些特定電話號碼通話時不需錄音；
☆ 通話監(jiān)聽：在本機和網(wǎng)絡查詢?nèi)我粋€通道錄音；
☆ 錄音查詢：可以根據(jù)任意給定的條件對錄音備份資料進行快速回放查聽。
☆ 并行操作：錄音和通話記錄檢索重放同時進行；
☆ 網(wǎng)絡功能：可通過網(wǎng)絡實現(xiàn)對設備的管理和對錄音查找放音；
☆ 權(quán)限管理：用戶權(quán)限分級管理；
☆ 安全可靠：分級密碼權(quán)限管理，通話記錄保密性強；
☆ 檢索快速：可實現(xiàn)通道號碼，通話日期，電話號碼，等檢索打印功能；
☆ 打印功能：將查詢結(jié)果進行列表、匯總、分組、打印等；
☆ 操作日志：系統(tǒng)具有完整的操作日志，記錄對系統(tǒng)的所有操作。
三、錄音主界面

四、性能特點：
★ 支持雙制式(DTMF與FSK)來電顯示；
★ USB硬件工作狀態(tài)指示；
★ USB2.0接口，不需外接電源，可熱插拔；
★ 錄音、放音AGC自動增益控制，確保雙方音量平衡；
★ 所有WAV格式或VC2壓縮格式，高保真原音再現(xiàn),1G硬盤空間可錄175小時。
★ 當系統(tǒng)的硬盤將滿時，系統(tǒng)將自動清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年運行。
★ 三種可選的錄音方式：
?壓控（電壓控制）：根據(jù)電壓的變化進行錄音，即提機就進行錄音，掛機終止；
?聲控（聲音控制）：根據(jù)檢測線路中是否有聲音信號來錄音，如對講機、拾音器；
?鍵控（按鍵控制）：根據(jù)對話的內(nèi)容而由通話人通過電話按鍵來決定啟動和結(jié)束錄音。
五、技術參數(shù)
產(chǎn)品型號：COME800-R02
接口類型：USB2.0
阻 抗 ：高阻>100K歐姆
信 噪 比 ：50dB
頻率響應 ：300Hz — 3400HZ
采集速率 ：12.5Kbit / 1s 每信道 ，語音可5倍壓縮
平均尋道 ：39MS
功 耗 ：150W MAX
溫 度 ：+5℃ — +40℃
濕 度 ：5% — 85%
六、硬件環(huán)境
.操作系統(tǒng)：WIN98/ME/2000/XP/2003
?CPU：賽揚800以上
?硬盤：1GB以上，推薦20G以上
?內(nèi)存：128M以上
?監(jiān)視器：VGA推薦800X600分辨率
七、應用范圍
CTI呼叫中心　　　　　　　　　　
客戶服務投訴中心
旅行社及各類旅行網(wǎng)
電話訂票中心
證券交易咨詢服務中心
所有客戶服務及客戶管理的各類企業(yè)
物流貨運配送公司
400、800客戶服務中心
酒店及商務中心
VIP貴賓管理
公安、證券、期貨經(jīng)紀公司、銀行、民航、鐵路、電力調(diào)度部門、傳呼臺等領域。