外貿客戶資源管理軟件 主要功能 1．客戶資料管理功能 客戶資料，尤其是潛在客戶資料，可能來源于展覽會、網絡推廣等等多種渠道，通常情況，所獲得的潛在客戶資料由每個業(yè)務人員自行保管，客戶資料沒有集中歸類查詢統(tǒng)計，公司難于及時獲得客戶資源的最新信息，客戶資料容易遺失。使用本軟件后客戶信息都在系統(tǒng)之中，客戶信息的分配、查看、查詢都非常容易，客戶信息安全性大大提高。 2．郵件管理功能 外貿業(yè)務基本上都是通過電子郵件進行業(yè)務聯(lián)系，郵件數量巨大，目前使用的OUTLOOK及FOXMAIL沒有郵件的自動歸類備份查詢功能，同時郵件信息散落在業(yè)務員各自電腦上，企業(yè)難以管理，信息容易丟失。郵件統(tǒng)一集中在臺服務器上，郵件自動歸檔，分配非常容易，個人電腦上沒有任何郵件，提高了企業(yè)對郵件監(jiān)管能力。 3．業(yè)務過程管理功能 業(yè)務員每天要面對多個不同的客戶，每個客戶的業(yè)務聯(lián)系過程比較長，那么對以前往來的歷史記錄內容的查詢就很有必要。使用本軟件后業(yè)務員對某個客戶業(yè)務聯(lián)系歷史記錄全都記錄在軟件系統(tǒng)中，方便查詢。 4．內部溝通管理功能 公司人員多了，溝通也就變得更為重要了。通過軟件系統(tǒng)進行業(yè)務交流，發(fā)布內部信息加強溝通。 5．客戶資料的保密性管理功能 客戶資料是企業(yè)的核心資源，一份郵件一張磁盤就可能帶走了公司的客戶資料，將會對企業(yè)造成巨大的損失。軟件系統(tǒng)采用多重的權限控制。業(yè)務員只能查看和修改其權限范圍內的數據信息. 6．對業(yè)務員管理的功能 （1）業(yè)務人員每天在忙什么？業(yè)務進度怎樣了？主管怎樣才能輕松掌握每個業(yè)務人員的業(yè)務情況？ 在系統(tǒng)中，點擊業(yè)務員姓名，列出所屬所有客戶名稱，點客戶名稱，往來信息一覽無余， （2）業(yè)務員流動是每家企業(yè)都會發(fā)生，但如果困業(yè)務員流動產生客戶資料丟失、歷史記錄遺失、惡意離職等情況，就會造成其它業(yè)務員對其業(yè)務接手的難度。使用軟件系統(tǒng)，當業(yè)務員發(fā)變動時，只須將其聯(lián)系的客戶信息重新分配給其他業(yè)務員，大大降代低了由于業(yè)務員流動給企業(yè)帶為的風險。 7．文檔資料管理功能 樣品資和圖片信息散落在個的電腦上，容易造成分享困難，權限不清?？蓪⑵髽I(yè)各種各樣的文件資料方便地集中管理起來，有嚴格的權限控制。 8．出口業(yè)務管理功能 報價單、銷售合同、發(fā)貨單、單證一脈相承，提高了工作效率和準確性。 9．單證管理功能 由銷售合同或發(fā)貨單自動生成各種各樣的單證，不再為繁瑣的單證制做而浪費時間。 10．異地辦公功能 本軟件一套B/S結構的網絡版