來電顯示在電腦上
來電顯示在電腦，是一款硬件與軟件相結(jié)合的系統(tǒng)，通過將電腦和電話連接起來之后，在電腦上安裝一個(gè)客戶關(guān)系管理軟件，當(dāng)客戶打電話進(jìn)來的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)在第一時(shí)間把來電客戶的詳細(xì)信息顯示在電腦上，讓你做到未接先知，掌握通話主動(dòng)權(quán)，不僅有效的提高了客戶服務(wù)質(zhì)量同時(shí)還樹立了企業(yè)形象~~
這就是來自二十一世紀(jì)CTI呼叫中心和CRM客戶管理系統(tǒng)完美結(jié)合的高科技新秀—COME-800來電顯示客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
來電顯示在電腦上：
1、當(dāng)客戶打電話進(jìn)來時(shí)，電腦會(huì)在第一時(shí)間把來電客戶信息顯示在電腦上，如：姓名,電話,地址,公司名稱,,部門,生日,愛好,談話記錄及以往的業(yè)務(wù)來往記錄等.
2、設(shè)置客戶分組,把客戶分成不同的組,方便管理一目了然，如:重要客戶,意向客戶,成交客戶,廣州客戶,上?？蛻?..
3、來電統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)記錄每個(gè)客戶來電信息,當(dāng)天的來電匯總.
4、客戶資料的查詢和錄入修改，可以在來電后立刻輸入和修改、也可以在稍后更改再保存。
5、一個(gè)客戶可以有多個(gè)電話,在公司電話一欄里,錄入號碼后,多個(gè)號碼用逗號隔開,無論客戶用公司哪一部電話與您聯(lián)系，顯示的同樣是相對應(yīng)的客戶.
6、來電日志的查詢，客戶資料和信息查詢功能。
7、客戶預(yù)約拜訪，生日、事件提醒功能，設(shè)置好時(shí)間之后在規(guī)定時(shí)間前電腦會(huì)自動(dòng)提醒您，讓您不漏掉任何要事。                                                       8、產(chǎn)品及銷售記錄管理。當(dāng)客戶來電時(shí)，在銷售記錄里可以查看到該客戶什么時(shí)候購買過什么型號的產(chǎn)品?？偣蹭N售金額匯總。
9、電話錄音功能，對所有呼入呼出的電話實(shí)時(shí)錄音，也可針對單條正在通話中的電話線進(jìn)行現(xiàn)場兼聽，既便于上司了解業(yè)務(wù)員工作狀態(tài)，提高管理制度，也可避免不必要的業(yè)務(wù)糾紛。
10、權(quán)限管理：可分配多個(gè)用戶，管理員根據(jù)不同業(yè)務(wù)員可分配不同的權(quán)限。管理員可以看到所有客戶資料，業(yè)務(wù)員只可以看到自己的客戶資料，避免公司內(nèi)部資料外泄，造成客戶流失。
11、導(dǎo)入導(dǎo)出功能：系統(tǒng)支持客戶資料導(dǎo)入導(dǎo)出EXCEL表格。
12、短信平臺：群發(fā)短信是目前商務(wù)圈推廣產(chǎn)品或發(fā)布最新產(chǎn)品信息最省錢的工具。
13、產(chǎn)品管理及銷售管理。
14、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份還原功能，避免因電腦中毒或其他因素導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)丟失帶來的麻煩。
15、列車及航班，身份號碼，區(qū)號查詢功能。
16、管理員可在系統(tǒng)上發(fā)布公司新產(chǎn)品信息、公告、通知等消息，公司人員即可共享這些信息。                                                                                         17、網(wǎng)絡(luò)版，只裝一套設(shè)備，支持在多臺電腦上操作。（此功能每增加一臺電腦就需增加一個(gè)客戶端，以此類推）
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