來電客戶管理系統(tǒng)
科鎂來電客戶管理系統(tǒng)是硬件和軟件相結(jié)合的系統(tǒng)，通過硬件設(shè)備把電腦和電話連接起來，提高了工作效率同時也提升了企業(yè)服務(wù)和形象。
來電客戶管理系統(tǒng)主要功能:
1、來電顯示彈屏：客戶來電話時，電腦自動彈出客戶的詳細(xì)資料，如姓名，電話，單位，地址，身份號碼，業(yè)務(wù)往來記錄等信息。
2、電話黑名單：設(shè)置黑名單，把不想接的電話屏蔽，來電管理器可設(shè)置自動掛斷、播放指定錄音、電話不振鈴等，免去不必要的騷擾。
3、電話回?fù)芄δ埽簛黼婏@示管理軟件將自動為該座席摘機(jī)、掛機(jī)，只需鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)。
4、資訊查詢：列車時刻表、全國航班，郵編及電話區(qū)號、手機(jī)和身份證查詢，為商務(wù)人員提供了方便。
5、提供短信功能：現(xiàn)代營銷人員不可或缺的通訊工具。
6、詳盡的客戶聯(lián)系人資料：客戶姓名單位地址電話等聯(lián)系方式外，還包含客戶類型，等各類信息。
7、快捷智能的客戶資料搜索查詢：快速準(zhǔn)確的查詢客戶相關(guān)資料。
8、提供來電客戶歷史清單的查詢及打??；客戶資料、拜訪記錄、銷售記錄等資料的打印，便于公司的業(yè)務(wù)管理。
9、客戶資料管理：come800來電客戶管理系統(tǒng)還具有客戶組的概念,把不同的客戶按不同的客戶組進(jìn)行分類，組別可以自行定義，增加、修改。
10、銷售管理，方便查詢公司經(jīng)營產(chǎn)品的價格，數(shù)量等狀況，以隨時應(yīng)答來電人的咨詢。
11、客戶資料的導(dǎo)入導(dǎo)出，便于備份，導(dǎo)出格式為EXCEL。
12、權(quán)限管理：提供用戶權(quán)限的管理使客戶資料更安全，普通用戶可設(shè)登錄密碼，方便、簡單快捷的聯(lián)網(wǎng)設(shè)置，使多人共享數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)處理和管理能力。
13、電話錄音功能，對所有打入打出的電話實(shí)時錄音，也可對指定通話中的電話線進(jìn)行現(xiàn)場兼聽，既便于上司了解業(yè)務(wù)員工作狀態(tài)，提高管理制度，也可避免不必要的業(yè)務(wù)糾紛。系統(tǒng)的格式為DAT，可導(dǎo)出成MP3或WMA格式，1G硬盤可以不間斷錄音170小時。
如需了解來電客戶管理系統(tǒng)請與我們聯(lián)系。