客戶服務管理軟件
客戶服務管理軟件，是一款硬件與軟件結(jié)合的產(chǎn)品，通過把電話和電腦連接起來，讓你更快更準確的管理客戶信息！
客戶服務管理軟件主要功能如下：
1、來電彈屏，當客戶打電話進來時，系統(tǒng)會迅速有電腦里調(diào)出來電者的對應信息，在電腦上彈出，如姓名、電話、地址、單位名稱、歸屬地、身份號碼、業(yè)務往來信息等......
2、COME800客戶服務管理軟件的客戶管理功能：客戶分類，把客戶分成不同的類別,方便客戶維護和后期跟進管理.如成交客戶，意向客戶，潛在客戶，A級客戶，B級客戶等等......系統(tǒng)還會自動記錄每個客戶來電次數(shù),今日來電匯總,可根據(jù)指定號碼查詢也可根據(jù)時間段來查詢.讓你做到有話務有效分析和統(tǒng)計。
3、通話錄音功能：對所有打入打出的電話實時錄音，也可對指定通話中的電話線進行現(xiàn)場兼聽，既便于領導了解業(yè)務員工作狀態(tài)，提高管理制度，也可避免不必要的業(yè)務糾紛。系統(tǒng)的格式為DAT，可導出成MP3或WMA格式，1G硬盤可以不間斷錄音170小時。
4、一個客戶可以有多個電話,在公司電話一欄里,錄入號碼后,多個號碼用逗號隔開,無論客戶用公司哪一部電話與您聯(lián)系，顯示的同樣是相對應的客戶.
5、來電日志的查詢，客戶資料和信息查詢功能。
6、客戶預約拜訪，生日、事件提醒功能，設置好時間之后在規(guī)定時間前電腦會自動提醒您，讓您不漏掉任何要事。                                                       7、產(chǎn)品及銷售記錄管理。當客戶來電時，在銷售記錄里可以查看到該客戶什么時候購買過什么型號的產(chǎn)品，總共銷售金額匯總。
8、權限管理：可分配多個用戶，管理員根據(jù)不同業(yè)務員可分配不同的權限。管理員可以看到所有客戶資料，業(yè)務員只可以看到自己的客戶資料，避免公司內(nèi)部資料外泄，造成客戶流失。
9、導入導出功能：系統(tǒng)支持客戶資料導入導出EXCEL表格。
10、群發(fā)短信平臺：短信群發(fā)是目前商務圈推廣產(chǎn)品或發(fā)布最新產(chǎn)品信息最省錢的工具。
11、產(chǎn)品管理及銷售管理。
12、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份還原功能，避免因電腦中毒或其他因素導致客戶數(shù)據(jù)丟失帶來的麻煩。
13、列車及航班，身份號碼，區(qū)號查詢功能。
14、管理員可在系統(tǒng)上發(fā)布公司新產(chǎn)品信息、公告、通知等消息，公司人員即可共享這些信息。                                                                                         15、網(wǎng)絡版，只裝一套設備，支持在多臺電腦上操作。（此功能每增加一臺電腦就需增加一個客戶端，以此類推）
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