來(lái)電顯示客戶管理系統(tǒng)
來(lái)電顯示客戶管理系統(tǒng)是一款把電話和電腦連接起來(lái)的系統(tǒng)，通過(guò)來(lái)電管理器把電話和電腦連接起來(lái)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄每個(gè)客戶來(lái)電次數(shù),今日來(lái)電總數(shù)量,可根據(jù)指定號(hào)碼查詢也可根據(jù)時(shí)間段來(lái)查詢.方面公司業(yè)務(wù)經(jīng)理話務(wù)分析和統(tǒng)計(jì)。
來(lái)電顯示客戶管理系統(tǒng)部分功能：
1、客戶來(lái)電顯示彈屏：客戶來(lái)電話時(shí)，來(lái)電管理系統(tǒng)軟件將自動(dòng)彈出客戶的基本資料，同時(shí)顯示業(yè)務(wù)交往記錄。
2、電話黑名單：當(dāng)黑名單中電話來(lái)電時(shí)，來(lái)電管理軟件可設(shè)置自動(dòng)掛斷，電話不振鈴，免去不必要的打擾。
3、電話回?fù)芄δ埽簛?lái)電顯示管理軟件將自動(dòng)為該座席摘機(jī)、掛機(jī)，只需鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)。
4、資訊查詢：列車時(shí)刻表、全國(guó)航班，郵編及電話區(qū)號(hào)、手機(jī)和身份證查詢，為商務(wù)人員提供了方便。
5、提供短信功能：現(xiàn)代營(yíng)銷人員不可或缺的通訊工具。
6、詳盡的客戶聯(lián)系人資料：客戶姓名單位地址電話等聯(lián)系方式外，還包含客戶類型，等各類信息。
7、快捷智能的客戶資料搜索查詢：快速準(zhǔn)確的查詢客戶相關(guān)資料。
8、提供來(lái)電歷史清單的查詢及打??；客戶資料、拜訪記錄、銷售記錄等資料的打印，便于公司業(yè)務(wù)管理。
9、come800來(lái)電管理系統(tǒng)還具有客戶組的概念,把不同的客戶按不同的客戶組進(jìn)行分類，組別可以自行定義，增加、修改。
10、銷售管理，方便查詢公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量等狀況，以隨時(shí)應(yīng)答來(lái)電人的咨詢。
12、客戶資料的導(dǎo)出，便于備份，導(dǎo)出格式為EXCEL。
13、提供用戶權(quán)限的管理使客戶資料更安全，普通用戶可設(shè)登錄密碼。
14、方便、簡(jiǎn)單快捷的聯(lián)網(wǎng)設(shè)置，使多人共享數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)處理和管理能力。
15、錄音功能：在與客戶通話時(shí)或者之后可以方便的記錄談話內(nèi)容，避免業(yè)務(wù)糾紛,方便電話管理。
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