佛山客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
1,穩(wěn)定客戶資源
一個現(xiàn)代化的企業(yè),對于客戶資源的關(guān)注,已經(jīng)成為決定企業(yè)長久發(fā)展的基礎(chǔ)。思創(chuàng)CRM最先解決了企業(yè)在客戶資源管理上的問題,將整個企業(yè)的客戶關(guān)系統(tǒng)一管理,并且通過不同的權(quán)限設(shè)定,來區(qū)別每個角色對資源的操作范圍。有了良好的客戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ),即使銷售人員的變動,客戶資料也能夠一目了然。
2,“一對一”的客戶服務(wù),提高客戶滿意度
有了現(xiàn)代化技術(shù)的支持,一對一的客戶服務(wù)不再是紙上談兵,思創(chuàng)CRM能夠幫助企業(yè)在客戶產(chǎn)生購買欲望和服務(wù)請求的時候,找到最適合的員工進行跟蹤聯(lián)絡(luò),提高了客戶的滿意度,增強了購買決心。
3,市場、銷售、服務(wù)的有效結(jié)合,提升企業(yè)的銷售
提供了市場、銷售、服務(wù)的功能,使企業(yè)在能夠在整個營銷活動中,有機的結(jié)合各方面的力量,提高企業(yè)的效率,圍繞客戶為中心,全方位的記錄了和客戶之間發(fā)生的活動、銷售、服務(wù),幫助銷售人員更好的把握機會,提高銷售成功率。
4,多樣化的聯(lián)絡(luò)工具,時刻關(guān)心著客戶
提供了多樣化的聯(lián)絡(luò)手段,能夠及時的關(guān)懷客戶,適當(dāng)時候的一個手機短信,或者一份親切的電子郵件,能夠帶給客戶最需要的關(guān)懷,而且更可以直接通過傳真或者信封打印,有了最新的展示會機會,或者有新產(chǎn)品上市,都能讓客戶及時了解你。
5,規(guī)范管理,提高工作效率
帶給企業(yè)變化的不僅僅是一種工具,更是一種新的管理意識,規(guī)范了銷售和服務(wù)等的流程,銷售和服務(wù)組織就能更加規(guī)范地遵守企業(yè)管理、執(zhí)行市場營銷策略。同時通過協(xié)同工作,日程的規(guī)范安排,使得員工能夠遵循業(yè)務(wù)規(guī)范,提高工作效率。
6,詳盡的分析和報表功能,使得決策更加方便和準確 通過思創(chuàng)CRM提供的報表和分析功能,能夠快速準確的了解企業(yè)的業(yè)務(wù)走向以及相關(guān)數(shù)據(jù)的分析,能夠及時的了解到當(dāng)月的銷售都賣到了什么客戶那里,怎樣的客戶群體,保證了企業(yè)的競爭力。