呼叫器

（1）物理呼叫器（顯示屏目前國內(nèi)兩種——液晶與數(shù)碼管。液晶成本高，檔次高，質(zhì)量好）

共17個功能鍵，實現(xiàn)常規(guī)的呼叫、重呼、回呼、選呼、查詢、賬號登錄、查看排隊等候人數(shù)等,可擴(kuò)展百余種其他功能。

1）液晶顯示屏顯示詳解：               

共顯示6位數(shù)，前兩位為目前共有的等待人數(shù)；后四位為當(dāng)前所辦理的號碼。

公司優(yōu)勢及特點：我公司特別設(shè)計使等待人數(shù)與辦理號碼之間留有半個空格，可與辦理號碼明顯劃分，使工作人員便于分辨。在同行業(yè)中還沒有類似設(shè)計，這方面也體現(xiàn)了我公司為顧客著想的人性化設(shè)計。

2）鍵盤詳解：                                

·“功能”鍵類似確定鍵，多與其他鍵配合使用。

·“取消”鍵如輸入錯誤，按此鍵可重新輸入。

·“重呼”鍵如被呼叫顧客未能及時到位，可按此鍵進(jìn)行再次呼叫。

·“呼叫”鍵為常用鍵，用于呼叫當(dāng)前顧客前來辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。

·“等候”鍵專門為醫(yī)院設(shè)計。事例：當(dāng)醫(yī)院有二次候診區(qū)時，醫(yī)生按“呼叫”鍵呼叫就診病人后可按此鍵，系統(tǒng)將自動通知三位病人到二次候診區(qū)候診。要通知幾位病人到二次候診區(qū)候診，可任意設(shè)置。

·“重排”鍵

操作1：單按此鍵 = 重排功能的實現(xiàn)

可使暫不能辦理業(yè)務(wù)的顧客向后排3位，向后所排位數(shù)可根據(jù)實際情況任意調(diào)整。事例：顧客在辦理人民幣業(yè)務(wù)時填錯了單據(jù)，為了不延長其他顧客的等待時間此顧客不須再次排隊，工作人員可以按此鍵，使此顧客向后推移3位辦理。從而不影響工作進(jìn)度。推移位數(shù)可根據(jù)實際需求任意設(shè)置。

操作2：輸入需轉(zhuǎn)移的隊列號 + 按此鍵 = 轉(zhuǎn)移功能的實現(xiàn)

    當(dāng)顧客辦理完相應(yīng)業(yè)務(wù)還需辦理其他業(yè)務(wù)時，工作人員只需按相應(yīng)隊列號的數(shù)字鍵再按此鍵，即可把當(dāng)前顧客轉(zhuǎn)移到相應(yīng)隊列，并使此顧客有一定的優(yōu)先性。事例：顧客辦理完人民幣業(yè)務(wù)還需辦理外幣業(yè)務(wù)，工作人員只需按對應(yīng)外幣業(yè)務(wù)隊列號的數(shù)字鍵再按此鍵，此顧客即被安排到外幣業(yè)務(wù)隊列的前三位。想讓顧客優(yōu)先幾位，可任意設(shè)置。

·數(shù)字0鍵除輸入數(shù)字“0”外為“暫停”鍵。

操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“0”

操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 暫停功能的實現(xiàn)

事例：當(dāng)工作人員有事或因其他原因暫停辦理該窗口業(yè)務(wù)時需按此鍵再按“功能”鍵，相應(yīng)該窗口顯示屏將顯示出“暫停辦理業(yè)務(wù)”字樣，已告知顧客。

·數(shù)字1鍵除輸入數(shù)字“1”外為“警報”鍵。

操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“1”

操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 警報功能的實現(xiàn)

事例：當(dāng)工作人員遇到特殊情況時，按此鍵系統(tǒng)將自動發(fā)出客戶所設(shè)置的相應(yīng)聲音。

·數(shù)字2鍵除輸入數(shù)字“2”外為“刷新”鍵。

  操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“2”

  操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 刷新功能的實現(xiàn)

事例：按此鍵再按“功能”鍵，可使顯示屏顯示系統(tǒng)最新的顧客信息。

·數(shù)字3鍵除輸入數(shù)字“3”外為“回呼”鍵。

  操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“3”

  操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 回呼功能的實現(xiàn)

事例：當(dāng)需要呼叫前一位辦理業(yè)務(wù)的顧客時，需按此鍵再按“功能”鍵。多用于醫(yī)院管理系統(tǒng)，可呼叫復(fù)診病人。

·數(shù)字4鍵除輸入數(shù)字“4”外為“退出”鍵。

操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“4”

操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 退出功能的實現(xiàn)

事例：當(dāng)工作人員工作告一段落時按此鍵再按“功能”鍵，呼叫器將與系統(tǒng)斷開，暫停有關(guān)業(yè)務(wù)的任何操作。

·數(shù)字5鍵除輸入數(shù)字“5”外為“刪除”鍵。

操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“5”

操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 刪除功能的實現(xiàn)

事例：按此鍵再按“功能”鍵，可徹底刪除沒有前來辦理業(yè)務(wù)的顧客信息。

·數(shù)字6鍵除輸入數(shù)字“6”外為“忽略”鍵。

操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“6”

操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 忽略功能的實現(xiàn)

事例：當(dāng)按“呼叫”鍵，顧客沒有前來辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)時，需按此鍵再按“功能”鍵，將刪除此顧客信息，系統(tǒng)將不把此顧客記入到已辦理業(yè)務(wù)的統(tǒng)計當(dāng)中。如需要可召回重新呼叫此客戶。

·數(shù)字7鍵除輸入數(shù)字“7”外為“帳號”鍵。

操作1：單按此鍵位輸入數(shù)字“7”

操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實現(xiàn)賬號的查詢

事例：當(dāng)工作人員需查詢該窗口登陸號時，按此鍵再按“功能”鍵。

·數(shù)字8鍵除輸入數(shù)字“8”外為“地址”鍵。

操作1：在沒有輸入賬號時，按此鍵 + “功能”鍵可顯示與系統(tǒng)連接的地址。

操作2：輸入賬號后，按此鍵為輸入數(shù)字“8”

事例：安裝呼叫器時在工作人員不登陸的情況下，按此鍵即可檢查是否與主系統(tǒng)相連接，是否能接受到數(shù)據(jù)。

·數(shù)字9鍵除輸入數(shù)字“9”外為“統(tǒng)計”鍵。

操作1：單按此鍵輸入數(shù)字“9”

操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 統(tǒng)計功能的實現(xiàn)

事例：當(dāng)工作人員在本次登陸工作完成后，可按此鍵再按“功能”鍵即可統(tǒng)計出這段工作時間內(nèi)所完成的業(yè)務(wù)數(shù)量。

公司呼叫器專有優(yōu)勢：完全人性化設(shè)計，可配合客戶提出的合理化需要，完成上百種業(yè)務(wù)的操作，可滿足不同行業(yè)辦事大廳及醫(yī)院現(xiàn)場客戶管理的需求。