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1.1 簡介

目前服務(wù)行業(yè)企業(yè)的用戶數(shù)量的不斷增加，而需要通知聯(lián)系的用戶也悄悄地在增加，給企業(yè)部門增加了很大工作量和壓力。為了盡可能地減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失和減輕企業(yè)部門的大量重復(fù)的通知聯(lián)系工作，提高企業(yè)部門的工作效率。為此，我們公司采用CTI技術(shù)，開發(fā)出本自動電話語音系統(tǒng)。自動電話語音系統(tǒng)是向需要通知聯(lián)系的用戶播放通知語音的信息，以提醒用戶盡快進(jìn)行相應(yīng)的回應(yīng)。
1.2系統(tǒng)主要功能及特點

·系統(tǒng)可在任意時間內(nèi)，對固話、手機(jī)、小靈通進(jìn)行語音通知。
·可以設(shè)定通知時間段，自動通知，無需人工干預(yù)，完全解放人工操作，信息通知準(zhǔn)確準(zhǔn)時。

·可以根據(jù)行業(yè)需要定制各種業(yè)務(wù)流程,可靈活定制通知語音。
·能設(shè)置當(dāng)天未通知成功的通知次數(shù)。

·通知一個用戶平均約需10秒鐘（視通知播放語音的時長和用戶接聽而定）。
·可以查詢用戶的通知狀態(tài)。如未通知、已通知、通知失敗等。

·可實時監(jiān) 控每個通知對象的通知狀態(tài)，對占線 、無人接聽、接聽后是否確認(rèn)等狀態(tài)進(jìn)行記錄。通知結(jié)束后系統(tǒng)可自行統(tǒng)計通知結(jié)果。

1.3適用范圍及行業(yè)
適用于物業(yè)管理費催繳、電信話費催繳、燃?xì)馇焚M催繳、供水欠費催繳、電力欠費催繳。