杭州啟文電子提供杭州電話錄音系統(tǒng)\電話錄音系統(tǒng)\杭州電話錄音系統(tǒng)方案\杭州電話錄音報(bào)價(jià)\杭州電話錄音盒\(zhòng)杭州電話錄音卡  1路\2路\4路\8路\16路.....128路

應(yīng)用特點(diǎn)：

1、 客戶(hù)服務(wù)中心監(jiān)測(cè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問(wèn)題，收集客戶(hù)的意見(jiàn)，為產(chǎn)品改進(jìn)提供寶貴的依據(jù)及電話費(fèi)用管理。

2、 公司決策層，監(jiān)察企業(yè)電話的總體運(yùn)作，考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率，全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平，迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為，電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意，優(yōu)質(zhì)高效的工作來(lái)贏得企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎(jiǎng)，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向，為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。

3、 業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解客戶(hù)狀況，提高銷(xiāo)售成交率，并可針對(duì)性培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。

4、 在沒(méi)有人員值班的情況下，啟動(dòng)語(yǔ)音信箱，提供給客戶(hù)直接留言。

5、 可以為一些特殊場(chǎng)合提供證據(jù)，并可把內(nèi)容直接提取，簡(jiǎn)單地移到通用播放器直接播放。

6、 其他行業(yè)提供有效的法律依據(jù)。

7、 配合集團(tuán)電話、程控交換機(jī)、實(shí)現(xiàn)錄音記錄在分機(jī)上，并能對(duì)分機(jī)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

8、 彈出客戶(hù)詳細(xì)信息的客戶(hù)信息管理功能。

 

功能特點(diǎn)：

1、軟件平臺(tái)

支持Windows98/2000/NT/XP/2003/Vista中文簡(jiǎn)體、中文繁體、英文操作系統(tǒng)，并可根據(jù)客戶(hù)特殊要求訂制版本。

2、未接來(lái)電

有新的未接來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄來(lái)電號(hào)碼，該功能需要電話線有來(lái)電顯示才能實(shí)現(xiàn)。

3、自動(dòng)增益

當(dāng)雙方通話聲音較小時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將聲音擴(kuò)大，在播放錄音時(shí)達(dá)到良好的聽(tīng)覺(jué)效果。

4、多種錄音啟動(dòng)方式

錄音啟動(dòng)方式靈活，具有壓控、鍵控、聲控多種啟動(dòng)方式，可以是某段時(shí)間內(nèi)錄音，也可以是24小時(shí)錄音，錄音起始時(shí)間可以靈活設(shè)置。

5、方向辨別

   自動(dòng)辨別電話的“撥出”或“撥入”方向，自動(dòng)檢測(cè)來(lái)電制式并記錄所有外撥電話號(hào)碼與來(lái)電顯示號(hào)碼。

注意：如需要顯示來(lái)電號(hào)碼，則外線要有來(lái)電顯示功能才能實(shí)現(xiàn)。

６、實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)

可實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)每一條通道的通話內(nèi)容。

７、自動(dòng)循環(huán)錄音

可以設(shè)置多達(dá)4個(gè)盤(pán)（可以是硬盤(pán)、分區(qū)或網(wǎng)絡(luò)映射盤(pán)）自動(dòng)循環(huán)錄音，當(dāng)系統(tǒng)的硬盤(pán)空間將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的文件，確保系統(tǒng)常年不間斷運(yùn)行。

８、自動(dòng)備份

根據(jù)用戶(hù)的需要，將錄音文件自動(dòng)備份到指定路徑。

9、電話管理

強(qiáng)大的電話管理功能，可以對(duì)所有撥入、撥出電話進(jìn)行清單列表、打印、匯總等。

10、操作日志

系統(tǒng)具有完整的操作日志功能，可以記錄對(duì)系統(tǒng)的所有操作。

11、商務(wù)管理（POPUP）

可以添加往來(lái)客戶(hù)資料，在客戶(hù)資料庫(kù)添加了客戶(hù)資料以后，當(dāng)該客戶(hù)來(lái)電時(shí)可彈出客戶(hù)詳細(xì)資料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客戶(hù)的地址，電話，交易記錄等內(nèi)容。讓您在第一時(shí)間獲取了來(lái)電人的詳細(xì)資料，知己知彼，占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動(dòng)性，從而贏得客戶(hù)，搶占市場(chǎng)，提高企業(yè)效益；該系統(tǒng)可成為您商務(wù)辦公的好幫手。

12、分機(jī)記錄

在連接PBX系統(tǒng)使用時(shí)可詳細(xì)記錄分機(jī)號(hào)碼，可以指定某分機(jī)不被錄音。

13、遠(yuǎn)程管理（FTP）

可以通過(guò)FTP上傳功能把錄音文件上傳到服務(wù)器上，讓您在外地出差時(shí)也能聽(tīng)到錄音。

14、網(wǎng)絡(luò)查聽(tīng)

在一臺(tái)PC安裝唐信電話錄音系統(tǒng)以后，可以在局域網(wǎng)里的其它PC查聽(tīng)錄音。

15、用戶(hù)管理

系統(tǒng)具有多級(jí)用戶(hù)管理功能，不同權(quán)限的用戶(hù)只能操作其相應(yīng)的功能。

16、留言信箱

   讓您的企業(yè)不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)商機(jī)，第一時(shí)間回復(fù)客戶(hù)，提高客戶(hù)滿意度。在您的電話無(wú)人應(yīng)答時(shí)，將自動(dòng)轉(zhuǎn)入語(yǔ)音留言系統(tǒng)，并記錄下每一次的留言?xún)?nèi)容，主叫號(hào)碼等信息，然后發(fā)出留言通知。

 

技術(shù)參數(shù)：

通道數(shù):8路，單機(jī)可擴(kuò)12張，96路

壓縮倍數(shù): 1/2/4倍壓縮

錄音啟動(dòng)方式:壓控、聲控、鍵控

最大消耗功率: ≤10W

工作溫度: 5℃-40℃

信噪比: 60dB

濕度: 5%-85%

頻率響應(yīng): 300-3400Hz（±3dB）

輸入阻抗:直流最小8MΩ，交流最小100KΩ

數(shù)據(jù)速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s

接口方式: RJ11

錄放音失真度: ≤2%

主叫號(hào)碼: FSK、DTMF

FSK調(diào)制方式: 邏輯 0 ： 2200Hz±1%，邏輯 1 ： 1200Hz±1%

呼叫監(jiān)測(cè): 信號(hào)音、語(yǔ)音、極性反轉(zhuǎn)

DTMF碼: 0~9、*、#、A、B、C、D

交換功能: 256通道直接交換

語(yǔ)音文件: WAV, TS2，TS4

壓控模式判斷電壓標(biāo)準(zhǔn)40-120V(振鈴) 18-48V(空閑) 5-17V(摘機(jī)) 3.2V(斷電)

PC配置要求：

為了讓Tansonic唐信數(shù)字電話錄音系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，建議PC最低要求如下：

Windows 98 SE2 ，Windows NT、Windows2000 或者Windows XP操作系統(tǒng)。

800MHZ Pentium 系列 CPU以上

至少一個(gè)以上可用的USB接口

內(nèi)存256M

硬盤(pán)80G以上（在壓縮比為1:4的情況下，每G每通道可錄約140小時(shí)，40G可錄約5600 小時(shí)，80G可錄約12000小時(shí)）

音箱

PC正常運(yùn)行所需的其它設(shè)備

適用狀況:

普通外線或中繼線、分機(jī)線、匯線通、ISDN，集團(tuán)電話，程控交換機(jī)線路的用戶(hù)需要錄音的場(chǎng)合，需要有客戶(hù)詳細(xì)信息的客戶(hù)信息管理功能。配合集團(tuán)電話或程控交換機(jī)按分機(jī)號(hào)碼來(lái)查詢(xún)，并可實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)功能