ISO9000是ISO/TC176制定的第9000號標準文件。
ISO是“International Standardize Organization”的英文縮寫，意為“國際標準化組織”。因此，綜合起來講，ISO9000是國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標準，是一套出色的指導文件。其本質(zhì)是一套闡述質(zhì)量體系的管理標準 。
企業(yè)推行ISO9000，可以做到：“人人有職責、事事有程序、作業(yè)有標準、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。
·與國際接軌，展示國際公認標志
·提升企業(yè)形象，增強顧客信任
·提高企業(yè)自身管理水平，改善公眾關系
·激勵員工士氣
·提高員工的品質(zhì)意識，建立組織文化
·減少不良率及顧客投訴
·保證產(chǎn)品質(zhì)量成為其進入國際市場的綠色信道
·降低成本增加利潤
·提高顧客滿意度及可信度
·符合市場需求，滿足客戶對認證的要求
·增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險政策的機會
·促進企業(yè)良性和長期發(fā)展