ISO9000是ISO/TC176制定的第9000號(hào)標(biāo)準(zhǔn)文件。
ISO是“International Standardize Organization”的英文縮寫(xiě)，意為“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。因此，綜合起來(lái)講，ISO9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是一套出色的指導(dǎo)文件。其本質(zhì)是一套闡述質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn) 。
企業(yè)推行ISO9000，可以做到：“人人有職責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。
·與國(guó)際接軌，展示國(guó)際公認(rèn)標(biāo)志
·提升企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信任
·提高企業(yè)自身管理水平，改善公眾關(guān)系
·激勵(lì)員工士氣
·提高員工的品質(zhì)意識(shí)，建立組織文化
·減少不良率及顧客投訴
·保證產(chǎn)品質(zhì)量成為其進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的綠色信道
·降低成本增加利潤(rùn)
·提高顧客滿意度及可信度
·符合市場(chǎng)需求，滿足客戶對(duì)認(rèn)證的要求
·增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險(xiǎn)政策的機(jī)會(huì)
·促進(jìn)企業(yè)良性和長(zhǎng)期發(fā)展