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杭州國(guó)威電子提供杭州電話錄音系統(tǒng)\電話錄音系統(tǒng)\杭州電話錄音系統(tǒng)方案\杭州電話錄音報(bào)價(jià)\杭州電話錄音盒\(zhòng)杭州電話錄音卡 1路\2路\4路\8路\16路.....128路 應(yīng)用特點(diǎn)： 1、 客戶服務(wù)中心監(jiān)測(cè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問題，收集客戶的意見，為產(chǎn)品改進(jìn)提供寶貴的依據(jù)及電話費(fèi)用管理。 2、 公司決策層，監(jiān)察企業(yè)電話的總體運(yùn)作，考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率，全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平，迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為，電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意，優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎(jiǎng)，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向，為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。 3、 業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解客戶狀況，提高銷售成交率，并可針對(duì)性培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。 4、 在沒有人員值班的情況下，啟動(dòng)語音信箱，提供給客戶直接留言。 5、 可以為一些特殊場(chǎng)合提供證據(jù)，并可把內(nèi)容直接提取，簡(jiǎn)單地移到通用播放器直接播放。 6、 其他行業(yè)提供有效的法律依據(jù)。 7、 配合集團(tuán)電話、程控交換機(jī)、實(shí)現(xiàn)錄音記錄在分機(jī)上，并能對(duì)分機(jī)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。 8、 彈出客戶詳細(xì)信息的客戶信息管理功能。
功能特點(diǎn)： 1、軟件平臺(tái) 支持Windows98/2000/NT/XP/2003/Vista中文簡(jiǎn)體、中文繁體、英文操作系統(tǒng)，并可根據(jù)客戶特殊要求訂制版本。 2、未接來電 有新的未接來電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄來電號(hào)碼，該功能需要電話線有來電顯示才能實(shí)現(xiàn)。 3、自動(dòng)增益 當(dāng)雙方通話聲音較小時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將聲音擴(kuò)大，在播放錄音時(shí)達(dá)到良好的聽覺效果。 4、多種錄音啟動(dòng)方式 錄音啟動(dòng)方式靈活，具有壓控、鍵控、聲控多種啟動(dòng)方式，可以是某段時(shí)間內(nèi)錄音，也可以是24小時(shí)錄音，錄音起始時(shí)間可以靈活設(shè)置。 5、方向辨別 自動(dòng)辨別電話的“撥出”或“撥入”方向，自動(dòng)檢測(cè)來電制式并記錄所有外撥電話號(hào)碼與來電顯示號(hào)碼。 注意：如需要顯示來電號(hào)碼，則外線要有來電顯示功能才能實(shí)現(xiàn)。 ６、實(shí)時(shí)監(jiān)聽 可實(shí)時(shí)監(jiān)聽每一條通道的通話內(nèi)容。 ７、自動(dòng)循環(huán)錄音 可以設(shè)置多達(dá)4個(gè)盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡(luò)映射盤）自動(dòng)循環(huán)錄音，當(dāng)系統(tǒng)的硬盤空間將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的文件，確保系統(tǒng)常年不間斷運(yùn)行。 ８、自動(dòng)備份 根據(jù)用戶的需要，將錄音文件自動(dòng)備份到指定路徑。 9、電話管理 強(qiáng)大的電話管理功能，可以對(duì)所有撥入、撥出電話進(jìn)行清單列表、打印、匯總等。 10、操作日志 系統(tǒng)具有完整的操作日志功能，可以記錄對(duì)系統(tǒng)的所有操作。 11、商務(wù)管理（POPUP） 可以添加往來客戶資料，在客戶資料庫(kù)添加了客戶資料以后，當(dāng)該客戶來電時(shí)可彈出客戶詳細(xì)資料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客戶的地址，電話，交易記錄等內(nèi)容。讓您在第一時(shí)間獲取了來電人的詳細(xì)資料，知己知彼，占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動(dòng)性，從而贏得客戶，搶占市場(chǎng)，提高企業(yè)效益；該系統(tǒng)可成為您商務(wù)辦公的好幫手。 12、分機(jī)記錄 在連接PBX系統(tǒng)使用時(shí)可詳細(xì)記錄分機(jī)號(hào)碼，可以指定某分機(jī)不被錄音。 13、遠(yuǎn)程管理（FTP） 可以通過FTP上傳功能把錄音文件上傳到服務(wù)器上，讓您在外地出差時(shí)也能聽到錄音。 14、網(wǎng)絡(luò)查聽 在一臺(tái)PC安裝唐信電話錄音系統(tǒng)以后，可以在局域網(wǎng)里的其它PC查聽錄音。 15、用戶管理 系統(tǒng)具有多級(jí)用戶管理功能，不同權(quán)限的用戶只能操作其相應(yīng)的功能。 16、留言信箱 讓您的企業(yè)不錯(cuò)過任何一個(gè)商機(jī)，第一時(shí)間回復(fù)客戶，提高客戶滿意度。在您的電話無人應(yīng)答時(shí)，將自動(dòng)轉(zhuǎn)入語音留言系統(tǒng)，并記錄下每一次的留言內(nèi)容，主叫號(hào)碼等信息，然后發(fā)出留言通知。
技術(shù)參數(shù)： 通道數(shù):8路，單機(jī)可擴(kuò)12張，96路 壓縮倍數(shù): 錄音啟動(dòng)方式:壓控、聲控、鍵控 最大消耗功率: ≤10W 工作溫度: 5℃-40℃ 信噪比: 60dB 濕度: 5%-85% 頻率響應(yīng): 300-3400Hz（±3dB） 輸入阻抗:直流最小8MΩ，交流最小100KΩ 數(shù)據(jù)速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s 接口方式: RJ11 錄放音失真度: ≤2% 主叫號(hào)碼: FSK、DTMF FSK調(diào)制方式: 邏輯 0 ： 2200Hz±1%，邏輯 1 ： 1200Hz±1% 呼叫監(jiān)測(cè): 信號(hào)音、語音、極性反轉(zhuǎn) DTMF碼: 0~9、*、#、A、B、C、D 交換功能: 256通道直接交換 語音文件: WAV, TS2，TS4 壓控模式判斷電壓標(biāo)準(zhǔn)40-120V(振鈴) 18-48V(空閑) 5-17V(摘機(jī)) 3.2V(斷電) PC配置要求： 為了讓Tansonic唐信數(shù)字電話錄音系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，建議PC最低要求如下： Windows 98 SE2 ，Windows NT、Windows2000 或者Windows XP操作系統(tǒng)。 800MHZ Pentium 系列 CPU以上 至少一個(gè)以上可用的USB接口 內(nèi)存256M 硬盤80G以上（在壓縮比為1:4的情況下，每G每通道可錄約140小時(shí)，40G可錄約5600 小時(shí)，80G可錄約12000小時(shí)） 音箱 PC正常運(yùn)行所需的其它設(shè)備 適用狀況: 普通外線或中繼線、分機(jī)線、匯線通、ISDN，集團(tuán)電話，程控交換機(jī)線路的用戶需要錄音的場(chǎng)合，需要有客戶詳細(xì)信息的客戶信息管理功能。配合集團(tuán)電話或程控交換機(jī)按分機(jī)號(hào)碼來查詢，并可實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)功能 |
