在B2C產(chǎn)業(yè)里“低價”已經(jīng)成為吸引消費(fèi)者的重要因素，卓越亞馬遜內(nèi)部有一套自動比價系統(tǒng)，能夠保證在合理范圍內(nèi)比競爭對手價格更低。郭朝暉對于價格戰(zhàn)并不持排斥態(tài)度，他認(rèn)為低價不一定是壞事，“對于消費(fèi)者來說低價一定是好事。”

然而低廉的價格無疑擠壓了B2C企業(yè)的利潤空間，即使是2008年?duì)I業(yè)額達(dá)到13.2億元、今年目標(biāo)是40億的京東商城，在接受媒體采訪時也不愿意詳談“利潤率”。一些風(fēng)險投資也對電子商務(wù)行業(yè)保持觀望態(tài)度，主要原因就是利潤率太低。

B2C、C2C正在利用低價大勢發(fā)展，在豐富購物需求的同時，讓利于網(wǎng)購的同時。蠶食實(shí)體店面的人流和現(xiàn)金流。同時其中以低價為唯一吸引力模式的網(wǎng)店正在侵吞我們的附加值，正在侵吞人類的智慧，使山寨橫行，A貨暢銷，行貨冷清。我們必須突破價格壁壘，從價值的角度來構(gòu)建網(wǎng)購體系，才能使B2C\C2C健康發(fā)展。

B2C市場潛能再次大幅釋放，C2C市場不斷調(diào)整。在美國在線零售業(yè)市場，已占據(jù)三分之一市場份額的亞馬遜在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下發(fā)展迅速，不斷蠶食Ebay的市場份額，使得Ebay不得不采取改革措施，幫助大型商戶批量銷售新產(chǎn)品，并增加描述商品狀況的類別及采取定價銷售策略。在中國，易觀國際數(shù)據(jù)顯示，2008年B2C市場銷售規(guī)模為81.28億元，其中3C產(chǎn)品、日用百貨和出版物各占比35.87%、33.75%、和16.53%，虛擬物品等其他品類占比13.85%。而在2009年第2季度，中國B2C網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模達(dá)到45.44億元，環(huán)比增長30.0%，同比增長高達(dá)155%。對于中國電子商務(wù)C2C市場，賽迪顧問電子商務(wù)市場分析報告顯示,2008年交易額達(dá)到744億元，同比增長45.9%。

中國B2C網(wǎng)上零售市場保持快速增長態(tài)勢，一方面來源于網(wǎng)民和網(wǎng)購用戶的快速增長，另一方面是因?yàn)?C產(chǎn)品等細(xì)分市場逐步成熟，推動市場規(guī)模的快速上升。易觀國際數(shù)據(jù)證明，隨著網(wǎng)購服務(wù)、支付方式、信譽(yù)等方面的大幅提升，高價值商品已開始被越來越多的消費(fèi)者接受。以京東商城3C產(chǎn)品銷售為例，其6月份銷售額達(dá)到3.78億元，同比增長270%，在過去5年間平均增長率高達(dá)340%。同時，艾瑞咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，白領(lǐng)用戶在B2C商城的集中度要高于C2C平臺，對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)注已超過對價格的關(guān)注，成為網(wǎng)購消費(fèi)者的第一訴求。

 

互聯(lián)網(wǎng)帶來的傳遞信息費(fèi)用極低，邊際成本趨零的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，使免費(fèi)成為數(shù)字時代的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)物。獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)Dynamic Markets調(diào)查顯示，免費(fèi)已經(jīng)成為一種全球習(xí)慣，全球90年代后出生的人群中，68%認(rèn)同自己生活在免費(fèi)時代，免費(fèi)已從簡單的價值判斷，變化為消費(fèi)方式的一部分。新浪、搜狐等網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)站以免費(fèi)的資訊吸引了網(wǎng)民，無形中擊敗了報紙新聞業(yè)；淘寶網(wǎng)以免費(fèi)的平臺服務(wù)擊敗了收費(fèi)的Ebay；再到免費(fèi)的軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、問答社區(qū)等，互聯(lián)網(wǎng)給現(xiàn)實(shí)世界帶來巨大沖擊，提供巨大資訊和便利，提高了生產(chǎn)率和人們的生活水平。

但網(wǎng)絡(luò)所表現(xiàn)出的免費(fèi)經(jīng)濟(jì)并不總是有益的，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)自由競爭市場中，很容易進(jìn)入低價競爭的惡性循環(huán)。低質(zhì)使山寨橫行，低價值使品牌淪落，人類的智慧與附加值被侵吞，免費(fèi)商業(yè)模式的價值被曲解，使得商業(yè)社會畸形發(fā)展。同時，互聯(lián)網(wǎng)海量信息增加了獲得有價值信息的難度，在擴(kuò)大個人影響范圍的同時，也帶來了在線生活的碎片化和自我價值判斷的缺失。中國C2C行業(yè)用價格競爭推動了電子商務(wù)規(guī)模化的發(fā)展，同時對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)也起到重要作用；但微薄的利潤，僅是實(shí)現(xiàn)了個人收益的可行性，而消費(fèi)用戶在享受價格優(yōu)惠的同時卻承擔(dān)著巨大的風(fēng)險，往往存在更多的交易成本（包括質(zhì)量、時間等）。因而，社會對價值回歸的呼喚越來越強(qiáng)，將促使資源的更優(yōu)配置。

 

通過不斷創(chuàng)造價值來滿足用戶變化的需求，是推動商業(yè)、社會良性發(fā)展的必由之路。C2C平臺向B2C市場的發(fā)展，提供了更豐富的服務(wù)內(nèi)容，向營銷、財務(wù)、IT等領(lǐng)域滲透，從而最終使用戶獲得價值收益。淘寶網(wǎng)第一店鋪檸檬綠茶，正是以用戶需求為價值原點(diǎn)，不斷豐富產(chǎn)品價值及類別范圍，并擴(kuò)大宣傳及提升購物體驗(yàn)，逐漸發(fā)展壯大起來。騰訊公司的個人增值服務(wù)收入占其總營收近70%（08年數(shù)據(jù)），其中非網(wǎng)游增值服務(wù)營收為25.9億元人民幣，占總收入的36%，這些數(shù)據(jù)顯示出人們對附加值的追求。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)垂直化領(lǐng)域發(fā)展推動了產(chǎn)業(yè)鏈的整合，產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)都可創(chuàng)造出新的價值模式，帶來產(chǎn)品附加值的提升，也塑造了新的品牌價值。而對于第三方代銷B2C模式，其價值正在于建立了強(qiáng)大的渠道網(wǎng)絡(luò)，可以開拓更大的規(guī)模市場，品類更加豐富，成本更低，信息網(wǎng)絡(luò)使用更加高效。企業(yè)節(jié)省了巨大的成本，可將資源更多的投注于創(chuàng)新進(jìn)程，而消費(fèi)用戶同時分享了利潤，獲得更多的價值體驗(yàn)及品牌服務(wù)。因而，企業(yè)的價值追求決定了其帶給用戶的價值，也決定了其在價值鏈上的位置；由價格競爭轉(zhuǎn)向價值競爭，差異化定位才是企