COME-800來(lái)電通
廣州市科鎂電子有限公司致力于高新電子信息產(chǎn)品的軟硬件開(kāi)發(fā)。公司成立于1998年12月，把CTI技術(shù)作為公司的主要研發(fā)方向，為CTI技術(shù)應(yīng)用的普及不懈努力。 COME800來(lái)電顯示客戶管理系統(tǒng),來(lái)電通是本公司憑借多年來(lái)在語(yǔ)音技術(shù)方面的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使用最新數(shù)字電子技術(shù)，輔以現(xiàn)今為止最先進(jìn)的電腦及Windows軟件所設(shè)計(jì)完成的一套整合性系統(tǒng)，它可以同時(shí)對(duì)多路電話通話進(jìn)行錄音、監(jiān)聽(tīng)和查詢，并對(duì)客戶信息進(jìn)行管理。系統(tǒng)可以接收或發(fā)送短信，并可以單發(fā)/群發(fā)短信。“COME-800來(lái)電通”為企業(yè)做什么？ 1.抓住商機(jī)、記錄每一個(gè)來(lái)電信息，為日后跟蹤客戶留下第一手資料； 2.協(xié)助銷售、使每一來(lái)電客戶都感受到人性化的服務(wù)，關(guān)懷短信問(wèn)候，客戶永不走 3.售前支持、客戶需要了解技術(shù)問(wèn)題，平臺(tái)可以自動(dòng)答錄； 4.售后服務(wù)、短信親情問(wèn)候，通知，售后服務(wù)無(wú)處不在； 5.聯(lián)系商業(yè)伙伴、建立與商業(yè)伙伴的緊密聯(lián)系； 6.樹(shù)立企業(yè)客服形象、打造企業(yè)電話客服形象。 “COME-800來(lái)電通”將為企業(yè)發(fā)掘更多的潛在客戶，降低運(yùn)行成本，提高工作效率，提升客戶滿意度，是企業(yè)進(jìn)行電話咨詢、電話營(yíng)銷、電話客服的有力工具。
COME800來(lái)電通的主要功能：
１．來(lái)電通把電話和電腦連接起來(lái),當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，電腦上能快速?gòu)棾隹蛻舻脑敿?xì)信息，如姓名，電話，地址，證件號(hào)碼及以往的業(yè)務(wù)記錄等．
２．產(chǎn)品銷售記錄管理．客戶消費(fèi)的記錄和購(gòu)買的產(chǎn)品直接添加到銷售記錄里來(lái)，下次客戶再來(lái)電時(shí)，第一時(shí)間知道該客戶之前的消費(fèi)記錄等．
３．要事提醒及生日提醒．和客戶預(yù)約好某個(gè)時(shí)間回電話時(shí)，系統(tǒng)到點(diǎn)就會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)消息提示框，提醒您聯(lián)系該客戶．
４．今天所有的來(lái)電進(jìn)行匯總．在今日來(lái)電欄，可以看到今天幾點(diǎn)幾分有什么電話打進(jìn)來(lái)，點(diǎn)擊號(hào)碼，即會(huì)顯示出該客戶的詳細(xì)信息．
５．來(lái)電通具有精確模糊查找，輸入條件后，就可以馬上搜索出您所要的信息．
６．客戶來(lái)電時(shí)，可顯示電話歸屬地，電話是從哪里打過(guò)來(lái)的，一日了然．
７．系統(tǒng)的備份還原功能，讓客戶資料更安全．避免丟失．定時(shí)作好備份工作．
８．導(dǎo)入導(dǎo)出ＥＸＣＥＬ表格．
９．權(quán)限管理，普通用戶只能看到自己錄入的資料，管理員可查看所有用戶的資料．
１０．短信發(fā)布功能，可給客戶發(fā)送短信．多發(fā)，或單發(fā)都可以．方便與客戶維護(hù)客情工作．
來(lái)電通的更多型號(hào)請(qǐng)來(lái)電咨詢.有一路,兩路,四路,八路,16路,30路...最可可擴(kuò)到128路.每套來(lái)電通系統(tǒng)均有一套設(shè)備和一套軟件配套組成.
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