功能名稱

          功 能 介 紹

客戶管理

輕松管理客戶資源
可以備注訪客并跟蹤客戶狀況，再次訪問自動(dòng)顯示客戶信息
可以對(duì)客戶進(jìn)行分組管理,掌握與客戶的聯(lián)絡(luò)記錄

訪客統(tǒng)計(jì)

記錄訪客當(dāng)前訪問頁面、來源、地區(qū)及次數(shù)
為企業(yè)營銷提供參考數(shù)據(jù)

流量統(tǒng)計(jì)

掌握真實(shí)有效的流量、咨詢量數(shù)據(jù)
記錄訪客瀏覽過頁面記錄、來源、地區(qū)及次數(shù)、搜索引擎關(guān)鍵字分析
為企業(yè)營銷提供參考數(shù)據(jù)

無限座席

再大咨詢量也不讓客戶等候
座席不受限制，咨詢量不受限制
每位客服人員可同時(shí)接待20名客戶咨詢

邀請(qǐng)?jiān)O(shè)置

抓住您的潛在客戶
實(shí)時(shí)跟蹤瀏覽網(wǎng)站的客戶，能設(shè)定根據(jù)對(duì)頁面停留時(shí)間主動(dòng)發(fā)起邀請(qǐng)
主動(dòng)彈出對(duì)話窗，抓住每個(gè)潛在客戶

界面設(shè)置

可以設(shè)置前臺(tái)客服圖標(biāo)顯示方式及顯示位置.

郵箱綁定

有留言時(shí)，自動(dòng)將發(fā)郵件提示客服人員！

多語言設(shè)置

客服可以根據(jù)網(wǎng)站設(shè)置默認(rèn)語言，可以根據(jù)網(wǎng)站中英文自動(dòng)切換 .

文件傳輸

提供便捷的雙向本地文件傳輸
無需安裝任何瀏覽器插件
方便訪客與客服之間進(jìn)行文件傳輸

客服分組

實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確咨詢
可指定客服提供咨詢，如：售前客服、技術(shù)咨詢
客戶根據(jù)需求指定客服進(jìn)行咨詢

客服轉(zhuǎn)接

客服人員之間轉(zhuǎn)接咨詢,訪客咨詢自動(dòng)轉(zhuǎn)接空閑的客服人員
實(shí)現(xiàn)對(duì)話轉(zhuǎn)接，聊天記錄同步轉(zhuǎn)出

自定義圖標(biāo)

個(gè)性化設(shè)置客服圖標(biāo)
可根據(jù)需要自定義客服圖標(biāo)，隨時(shí)更改

自定義LOGO

提升企業(yè)形象，讓客戶感覺更加專業(yè)
對(duì)話框LOGO可替換成自己的LOGO，展現(xiàn)公司專業(yè)形象

輸入預(yù)知功能

能提前知道客戶正在輸入什么內(nèi)容
讓客服代表有更多的時(shí)候來做好應(yīng)答準(zhǔn)備。