萬航蘇州公司、萬航東莞公司，萬航廣州公司，三個進口業(yè)務中心共150名服務專員。按萬航一直以來的進口服務，自身積累了一定的行業(yè)服務素質。進口物流的服務表現(xiàn)，其中一部分體現(xiàn)在單證管理環(huán)節(jié)。無論是前期的單證制作，還是中途的刪單、改單、退單等環(huán)節(jié)，都要處理小心詳細，同時保留存根。最嚴重的是進口申報放行，相關的所有進口報關單、付匯聯(lián)、稅票聯(lián)，務必轉移到公司操作中心的文件組。直到客戶需要，萬航操作中心的文件組，才開始登記和快遞到客戶處。進口物流的單證管理，體現(xiàn)了物流服務的最后一環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)也相當重要。