科鎂酒店客戶管理系統(tǒng) 酒店管理首選
   廣州科鎂酒店管理軟件是根據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需要,吸收并借鑒了國(guó)際先進(jìn)酒店管理系統(tǒng)的管理思想,融合國(guó)內(nèi)外多家酒店管理公司的管理理念,結(jié)合我公司自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全新推出行業(yè)中更具領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的COME800酒店管理軟件。本系統(tǒng)適用于各種類(lèi)型的酒店、飯店、賓館、度假村等使用的優(yōu)秀軟件。系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，界面友好，安全性高，運(yùn)行穩(wěn)定?？梢蕴岣呔频甑墓ぷ餍?，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)效益，的確是酒店管理的最佳選擇。
☆客戶資料彈出功能是當(dāng)老客戶來(lái)電后，酒店客戶管理系統(tǒng)能夠識(shí)別該客戶來(lái)電號(hào)碼，在坐席的電腦屏幕上會(huì)自動(dòng)將客戶資料頁(yè)面彈出，坐席能很快了解該客戶的基本資料及以往的服務(wù)資料，（如：公司名稱，聯(lián)系人姓名，電話，地址，生日以及之前的消費(fèi)記錄等。）能迅速了解客戶信息，就能馬上進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)。話務(wù)員無(wú)需每天頻繁的詢問(wèn)客戶的姓名、電話等,只需詢問(wèn)客戶“訂房等相關(guān)問(wèn)題”，這樣既節(jié)省了時(shí)間，也提高的工作的效率。給客戶心里留下了很深的印像“只在這個(gè)酒店訂過(guò)一次房就記得我了”，不僅塑造了公司的企業(yè)形象，增強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量，而且提高了工作效率。特別第一天剛上班的話務(wù)員，由于對(duì)二次客戶不了解，也同樣能像老朋友一樣服務(wù)于您的客戶，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量。

☆通話過(guò)后，對(duì)通話過(guò)程中來(lái)不及記錄的問(wèn)題，如在錄音服務(wù)器中，按照來(lái)電號(hào)碼、通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)等條件進(jìn)行查詢。也可以把這段通話保留下來(lái)，作為員工培訓(xùn)的材料。

☆客戶資料集中管理。 酒店客戶關(guān)系管理軟件詳細(xì)的聯(lián)系人資料管理：姓名、單位、聯(lián)系人、電話、手機(jī)、郵箱、地址等，將服務(wù)過(guò)的客戶資料全部錄入電腦后，把零亂的客戶資料轉(zhuǎn)變?yōu)槟€(wěn)定有效的資源，不僅能在電腦上彈出顯示，還可以對(duì)客戶資料（訂單）進(jìn)行編輯、查找、打印，幫助您建立持久一致的客戶服務(wù)體系；功能強(qiáng)大的自定義字段功能和組合查詢顯示、模糊查詢顯示等功能大大加強(qiáng)了系統(tǒng)的靈性，只要您輸入客戶的一個(gè)信息即可快速查詢到您所需要的客戶資料。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，此酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的這塊功能可以用來(lái)管理企業(yè)的客戶。

☆此外，還可以對(duì)客戶發(fā)送祝福短信，讓客戶對(duì)你們的星級(jí)酒店服務(wù)難忘！！
   
其他功能的具體操作請(qǐng)跟我們的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，隨時(shí)歡迎你們的來(lái)電?。?/p>

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