科鎂來(lái)電客戶管理系統(tǒng) 企業(yè)管理好幫手
   辦公桌上的電話響起，看著似曾相識(shí)的號(hào)碼，卻想不起對(duì)方是誰(shuí)？剛剛放下電話卻記不起與對(duì)方的談話內(nèi)容？離開(kāi)公司外出卻害怕漏掉重要客戶的電話信息？隨手記下的客戶資料零零碎碎，散亂無(wú)章？不同類型的客戶來(lái)電詢價(jià)卻因?yàn)橛涘e(cuò)而報(bào)錯(cuò)價(jià)？如何解除上述問(wèn)題的困擾，提升企業(yè)管理水平？科鎂COME800來(lái)電顯示客戶管理軟件融合計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)電話線、數(shù)據(jù)線與電腦連接，形成一套來(lái)電智能管理系統(tǒng)。它硬件和軟件兩部分，集來(lái)電彈屏、產(chǎn)品、訂單及客戶管理、通話詳單記錄、定時(shí)任務(wù)提醒、電話歸屬地查詢等多項(xiàng)功能，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于政府機(jī)關(guān)、商業(yè)貿(mào)易、電子商務(wù)、物流貨運(yùn)、醫(yī)藥保健、廣告?zhèn)髅?、房地產(chǎn)中介、娛樂(lè)健身、旅游快遞、餐飲酒店、客戶服務(wù)中心等眾多行業(yè)。以下是COME800來(lái)電顯示客戶管理軟件的幾項(xiàng)主要功能簡(jiǎn)介：
1.來(lái)電彈屏,當(dāng)電話進(jìn)來(lái)的時(shí)候,電腦會(huì)自動(dòng)彈出該客戶的詳細(xì)信息:如:姓名,電話,地址,愛(ài)好,生日,業(yè)務(wù)來(lái)往記錄及顯示電話歸屬地.
2.電話錄音功能:啟用自動(dòng)錄音,系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)呼入呼出電話錄音,原聲回放錄音,隨時(shí)用來(lái)解決與客戶之間的糾紛.
3.客服管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公,可將零散的客戶進(jìn)行集中管理,長(zhǎng)期保存,查找方便支持精確和模糊查找.
4.產(chǎn)品銷售管理,把所有產(chǎn)品添加到系統(tǒng)的產(chǎn)品目錄里面,客戶每次銷售的記錄隨時(shí)查看,統(tǒng)計(jì).
5.權(quán)限管理,管理員可以管理下面每個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶資料,業(yè)務(wù)員只能查看自己的客戶資料,當(dāng)A業(yè)務(wù)員在忙線時(shí),他的客戶打電話進(jìn)來(lái)時(shí),其他人員可以看到該客戶的名字和所屬業(yè)務(wù)員,不會(huì)漏掉任何一個(gè)客戶的來(lái)電.
6.短信發(fā)送功能,短信用于加強(qiáng)與客戶之間的溝通與互動(dòng),同時(shí)也是最省錢的一個(gè)營(yíng)銷工具.可定時(shí)發(fā)送短信.
7.日程工作的提醒功能,讓您的工作更輕松不會(huì)漏掉任何一個(gè)重要客戶的跟蹤.生日提醒會(huì)提前讓您知道客戶的生日定時(shí)發(fā)送短信或給客戶一個(gè)意外的驚喜,加強(qiáng)客情服務(wù).

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