科鎂酒店管理系統(tǒng) 前臺(tái)助理之選　　 
    COME800酒店客戶管理系統(tǒng)是廣州科鎂電子有限公司專門根據(jù)酒店前臺(tái)管理設(shè)計(jì)的，并結(jié)合中國(guó)酒店管理的實(shí)際特點(diǎn)開(kāi)發(fā)而成。系統(tǒng)嚴(yán)格遵循國(guó)際ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)合理選擇系統(tǒng)功能模塊，可滿足國(guó)內(nèi)不同規(guī)模的酒店需求，為管理者提供高效的管理手段。既可幫助管理者實(shí)時(shí)了解酒店的業(yè)務(wù)情況，做到耳聰目明；又能實(shí)現(xiàn)對(duì)帳務(wù)進(jìn)行嚴(yán)密的管理，做到嚴(yán)防跑、冒、滴、漏。從更高層次上講，科鎂酒店管理系統(tǒng)能夠成為管理者決策的支持工具，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)信息的分析，將成功的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化企業(yè)管理中可共享的知識(shí)，為決策者制訂企業(yè)相關(guān)策略時(shí)提供依據(jù)。
酒店管理系統(tǒng)功能介紹:
☆客戶資料彈出功能是當(dāng)老客戶來(lái)電后，酒店客戶管理系統(tǒng)能夠識(shí)別該客戶來(lái)電號(hào)碼，在前臺(tái)的電腦屏幕上會(huì)自動(dòng)將客戶資料頁(yè)面彈出，前臺(tái)人員能很快了解該客戶的基本資料及以往的服務(wù)資料，（如：公司名稱，聯(lián)系人姓名，電話，地址，生日以及之前的消費(fèi)記錄等。）能迅速了解客戶信息，就能馬上進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)。前臺(tái)服務(wù)員無(wú)需每天頻繁的詢問(wèn)客戶的姓名、電話等,只需詢問(wèn)客戶“訂房等相關(guān)問(wèn)題”，這樣既節(jié)省了時(shí)間，也提高的工作的效率。給客戶心里留下了很深的印像“只在這個(gè)酒店訂過(guò)一次房就記得我了”，不僅塑造了公司的企業(yè)形象，增強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量，而且提高了工作效率。特別第一天剛上班的工作人員，由于對(duì)二次客戶不了解，也同樣能像老朋友一樣服務(wù)于您的客戶，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量。

☆通話過(guò)后，對(duì)通話過(guò)程中來(lái)不及記錄的問(wèn)題，如在錄音服務(wù)器中，按照來(lái)電號(hào)碼、通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)等條件進(jìn)行查詢。也可以把這段通話保留下來(lái)，作為員工培訓(xùn)的材料。

☆客戶資料集中管理。 酒店客戶關(guān)系管理軟件詳細(xì)的聯(lián)系人資料管理：姓名、單位、聯(lián)系人、電話、手機(jī)、郵箱、地址等，將服務(wù)過(guò)的客戶資料全部錄入電腦后，把零亂的客戶資料轉(zhuǎn)變?yōu)槟€(wěn)定有效的資源，不僅能在電腦上彈出顯示，還可以對(duì)客戶資料（訂單）進(jìn)行編輯、查找、打印，幫助您建立持久一致的客戶服務(wù)體系；功能強(qiáng)大的自定義字段功能和組合查詢顯示、模糊查詢顯示等功能大大加強(qiáng)了系統(tǒng)的靈性，只要您輸入客戶的一個(gè)信息即可快速查詢到您所需要的客戶資料。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，此酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的這塊功能可以用來(lái)管理企業(yè)的客戶。

☆此外，還可以對(duì)客戶發(fā)送祝福短信，讓客戶對(duì)你們的星級(jí)酒店服務(wù)難忘??！
   
其他功能的具體操作請(qǐng)跟我們的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，隨時(shí)歡迎你們的來(lái)電??！

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