經(jīng)過3年多的發(fā)展，公司推出了“《易通外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》、《易通外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)》、
 
《易通外貿(mào)客戶郵件管理系統(tǒng)》、《易通通用客戶管理系統(tǒng)》、《文檔資料庫管理系統(tǒng)》、《網(wǎng)絡(luò)辦

公管理系統(tǒng)》、《企業(yè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)》”等一系列專門面向外貿(mào)行業(yè)的管理軟件。為進(jìn)出口企業(yè)

提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理和整體的解決方案。受到市場的普遍歡迎。最大程度的提高客

戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能

給企業(yè)帶來最大價(jià)值的客戶群。

一、 以客戶資料及聯(lián)系的管理為核心，解決外貿(mào)企業(yè)最關(guān)鍵的問題
　　
          企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)布到阿里巴巴、環(huán)球資源等，隨之而來的電話、詢價(jià)郵件來了很多，聯(lián)系客

戶很多，成交客戶卻很少，由于業(yè)務(wù)員的遺忘、忙中出亂等原因，聯(lián)系的客戶雖然很多，成交客戶卻

很少；導(dǎo)致客戶的流失等等；
　　
          易通外貿(mào)客戶資源管理系統(tǒng)，首先就是幫您解決以上的問題。阿里巴巴幫您找到生意，而我們

幫您做成生意、做好生意，更能幫您留住生意!

二、 客戶郵件統(tǒng)一管理、自動(dòng)分發(fā)，輕松管理業(yè)務(wù)聯(lián)系記錄
　　
          當(dāng)客戶有郵件發(fā)來，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送到相應(yīng)客戶/業(yè)務(wù)人員的名下。對(duì)于沒有對(duì)號(hào)的新客戶的郵

件，只有經(jīng)理或總經(jīng)理有權(quán)限查閱，也可以根據(jù)情況將該新客戶分配給指定業(yè)務(wù)人員。而發(fā)出的郵件

會(huì)自動(dòng)地記錄到該客戶的聯(lián)系記錄中。

三、 數(shù)據(jù)集中處理機(jī)制，有效保護(hù)客戶資源
　　
          所有的信息數(shù)據(jù)（郵件、樣品圖片、來往聯(lián)系記錄等）都集中存儲(chǔ)在服務(wù)器上，統(tǒng)一管理，業(yè)

務(wù)人員只能查看和修改（不能刪除）其權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)信息，無權(quán)查看其他業(yè)務(wù)人員的客戶信息。

當(dāng)公司業(yè)務(wù)人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，只須將其聯(lián)系的客戶信息重新分配給其他業(yè)務(wù)人員，大大降低了由于業(yè)

務(wù)人員流動(dòng)給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。　

四、 客戶分管科學(xué)化，防止對(duì)外報(bào)價(jià)混亂，維護(hù)公司形象
　　
          易通CRM系統(tǒng)采用科學(xué)嚴(yán)密的客戶信息分管機(jī)制，從根本上防止了一個(gè)外商詢價(jià)，多個(gè)業(yè)務(wù)員

重復(fù)無序地回復(fù)跟進(jìn)的情況出現(xiàn)，提高了整體跟進(jìn)效率，維護(hù)了公司對(duì)外的統(tǒng)一形象。

五、 B/S架構(gòu)、WEB設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)跨地域遠(yuǎn)程辦公
　　
           老總經(jīng)常出差在外，經(jīng)理晚上要回家辦公，廠區(qū)分布各地，辦事處遠(yuǎn)在千里之外，等等現(xiàn)實(shí)情

況都急迫地需要軟件支持跨地域管理，華弈科技開發(fā)人員不負(fù)客戶所望，成功地開發(fā)了B/S架構(gòu)推出

易通CRM系統(tǒng)，支持企業(yè)異地辦公。
　　
          企業(yè)的服務(wù)器只要連接上Internet（寬帶、撥號(hào)都可以），企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、辦事處、出差在

外人員等等都可以上網(wǎng)進(jìn)入公司的軟件系統(tǒng)，就象使用本地軟件一樣使用遠(yuǎn)在總部的軟件系統(tǒng)。
　　
          同時(shí)為了安全性上充分為客戶考慮，防止機(jī)密泄漏，系統(tǒng)實(shí)行了異地使用的授權(quán)機(jī)制，也就是

一般人員只有在被授予遠(yuǎn)程權(quán)限的情況下，才可以獲得廠區(qū)以外的使用權(quán)，在一定的程度上保障企業(yè)

信息安全。

六、 業(yè)務(wù)過程檢查
　　
          在業(yè)務(wù)檢查模塊，業(yè)務(wù)員的名字依次排列，點(diǎn)擊姓名，能快速顯示該業(yè)務(wù)員的客戶情況、郵件/

傳真收發(fā)情況等等，依時(shí)間的順序依次排列出來，整個(gè)公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)情況一覽無余，總經(jīng)理可以隨

時(shí)查閱，隨時(shí)指導(dǎo)。
　　
          在郵件處理部分，易通 CRM精心設(shè)計(jì)了備注欄目，業(yè)務(wù)員可以將郵件英文內(nèi)容簡要翻譯之后

填寫在備注中，一來時(shí)方便業(yè)務(wù)員自己的查閱，二來便于總經(jīng)理隨時(shí)查看郵件內(nèi)容，便于對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)

行必要的指導(dǎo)。

七、 人性化提醒頁面，提高業(yè)務(wù)員工作效率
　　
          業(yè)務(wù)員的桌面上可顯示各種待處理的工作：老客戶待處理、陌生客戶待處理、客戶跟進(jìn)提醒

等，讓業(yè)務(wù)員能快速地把需要處理的事情處理掉，再忙也不容易遺漏對(duì)客戶郵件及時(shí)回復(fù)處理。
　　
           在客戶跟進(jìn)時(shí)，業(yè)務(wù)員可以對(duì)來往郵件/傳真按聯(lián)系目的進(jìn)行歸類，是“詢價(jià)”還是“樣品”、

還是“問候”等，便于業(yè)務(wù)員隨時(shí)按類別查找，快速有效。同時(shí)，對(duì)于發(fā)出的郵件，還可設(shè)置下次聯(lián)

系的時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)將要跟進(jìn)的客戶顯示在業(yè)務(wù)員的桌面上，提醒處理，提高了工作效率避免客戶跟

進(jìn)不及時(shí)。

八、 統(tǒng)計(jì)分析功能，幫您把握市場動(dòng)態(tài)
　　
           易通CRM根據(jù)客戶來源、客戶行業(yè)分布、客戶類型、客戶地區(qū)分布、客戶跟進(jìn)情況等多種情

況，產(chǎn)生多種形式的統(tǒng)計(jì)圖表（折線、餅圖、直方圖等等），為業(yè)務(wù)員考核、新的市場開拓、媒體廣

告等投入計(jì)劃等提供科學(xué)的依據(jù)。