隨著社會的發(fā)展與進步，人們對于服務(wù)行業(yè)的要求也越來越高，他們往往要求更多的服務(wù)網(wǎng)點，更大的便利性，更快的響應(yīng)速度，更長的服務(wù)時間。盡管有人工服務(wù)對復(fù)雜業(yè)務(wù)的支持，但自助服務(wù)系統(tǒng)因為可以降低對場地和人員的要求，因此，越來越多地受到銀行等金融系統(tǒng)的青睞。

自助服務(wù)系統(tǒng)需要很強的實時性，如：對于金融系統(tǒng)，交易結(jié)果必須立即體現(xiàn)到賬號上；對于自動售貨機，存貨情況需要盡快和配貨中心聯(lián)絡(luò)，以便供貨等等。然而當(dāng)我們需要以上服務(wù)與中心網(wǎng)絡(luò)連接時，經(jīng)常會受到有線通信網(wǎng)絡(luò)的束縛。

CCOM提供的3G網(wǎng)關(guān)設(shè)備，利用3G技術(shù)進行數(shù)據(jù)傳輸，不但減少施工難度，降低了成本，還解決了自助服務(wù)設(shè)備無法移動的難題，為自助服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供更加便利的條件，項目實施具有極大的靈活性。