客服電話錄音，客戶服務(wù)頂呱呱
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和通信行業(yè)的迅速發(fā)展，“服務(wù)”被眾多企業(yè)視為“生存之本”，電話也已成為提供良好服務(wù)的主要媒介和手段。對(duì)語(yǔ)音工作的發(fā)生過(guò)程都需要有個(gè)更為精確可靠的記錄過(guò)程。客服電話錄音結(jié)合最先進(jìn)的數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)及語(yǔ)音科技，將通話錄音和來(lái)電去電號(hào)碼保存在電腦的硬盤上，客服電話錄音結(jié)合相應(yīng)的軟件，實(shí)現(xiàn)同時(shí)對(duì)多路電話錄音、jian聽(tīng)和查詢等。本終端硬件設(shè)備符合相關(guān)的國(guó)家電氣安全測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，終端的整體特性指標(biāo)符合國(guó)家的信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
客服電話錄音主要功能：
1.客服電話錄音通過(guò)管理員設(shè)置,可集中管理電話錄音,并可隨時(shí)插入jian聽(tīng)任何一路通話;
2.客服電話錄音采用并線連接方式，可對(duì)電話線路、數(shù)字話機(jī)、各類音頻、電臺(tái)電話進(jìn)行錄音；
3.客服電話錄音獨(dú)特的音量自動(dòng)增益控制（ AGC ）技術(shù)，確保通話雙方音量平衡，語(yǔ)音清晰
4.系統(tǒng)支持自動(dòng)備份，可將文件自動(dòng)備到電腦硬盤，自動(dòng)循環(huán)錄音；
5.支持每個(gè)用戶對(duì)某些線路擁有操作的權(quán)限，可設(shè)定不同等級(jí)的密碼保護(hù)，除了系
統(tǒng)管理員使用最高級(jí)的密碼外，還有用戶密碼、錄音文檔查詢密 碼等多種保護(hù)措施。
6.usb/PCI接口總線，即插即用，任何時(shí)候都不會(huì)對(duì)通話雙方造成絲毫影響 。
7.準(zhǔn)確判斷線路狀態(tài)（摘掛機(jī)、 DTMF 按鍵、線路信令、有聲無(wú)聲、短路斷路）
8.操作簡(jiǎn)便，功能可靠實(shí)用，性能穩(wěn)定。
9.支持2倍/5倍壓縮存儲(chǔ)文件，wav文件存儲(chǔ)格式，1G硬盤空間可錄175小時(shí)?？蓪?dǎo)出WAV/MP3格式。
10.高保真原音再現(xiàn),系統(tǒng)自帶媒體播放器，可直接查聽(tīng)放音。
11.當(dāng)系統(tǒng)的硬盤將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年運(yùn)行。
12.三種可選的錄音方式：•壓控•聲控•鍵控
客服電話錄音適用范圍：政府機(jī)關(guān)、商業(yè)貿(mào)易、電子商務(wù)、物流貨運(yùn)、醫(yī)藥保健、廣告?zhèn)髅?、房地產(chǎn)中介、娛樂(lè)健身、旅游快遞、餐飲酒店、客戶服務(wù)中心等眾多行業(yè)
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