400電話管理系統(tǒng) 連接世界 穿越無(wú)限
   如今，400免費(fèi)電話已在全世界范圍內(nèi)廣泛使用，甚至成為能否向客戶提供周到服務(wù)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn).科鎂電子有限公司專業(yè)研發(fā)了新一代400電話管理系統(tǒng),當(dāng)客戶打400電話進(jìn)來(lái)的時(shí)候,就可以讓底下的電話輪流響鈴,處于不占線狀態(tài).400電話常用在客服售后及技術(shù)支持熱線上(如市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力、IT和電視購(gòu)物等各大服務(wù)行業(yè))只要有客戶服務(wù)的地方都可以用上.簡(jiǎn)單方便,并且節(jié)約成本,無(wú)需花太多的成本就可以組建一套呼叫中心了.
400電話管理系統(tǒng)的主要功能主要體現(xiàn)在電子商務(wù)；呼叫中心（客戶服務(wù)中心）；客戶關(guān)系管理（CRM）與服務(wù)系統(tǒng)；自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)；自動(dòng)語(yǔ)音信箱，自動(dòng)錄音服務(wù)。。。
 產(chǎn)品特點(diǎn)：
●客戶基本信息管理；與此客戶相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史；訂單、銷售 記錄等相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的管理。 集中管理客戶信息和銷售數(shù)據(jù)，幫助您建立持久一致的客戶服務(wù)體系，把零亂的客戶資料轉(zhuǎn)變?yōu)槟€(wěn)定有效的資源。
●來(lái)電彈出功能：客戶來(lái)電時(shí)電腦自動(dòng)彈出來(lái)電號(hào)碼及客戶資料以便做到來(lái)電詳細(xì)信息未接先知，自動(dòng)彈出歷史通話記錄方便通話，同時(shí)提供界面記錄通話內(nèi)容。
●通話記錄的管理：系統(tǒng)自動(dòng)錄音與客戶的通話記錄，確保通話記錄的完整性、正確性和查詢的方便性。
●文檔管理超連接功能：和客戶相關(guān)聯(lián)，跟蹤同客戶的聯(lián)系，如時(shí)間、類型、簡(jiǎn)單描述、任務(wù)等，并可以把相關(guān)的文件作為附件，例如針對(duì)不同的客戶制定建議書和銷售合同。   
●定時(shí)提醒：設(shè)計(jì)拜訪、預(yù)約、活動(dòng)計(jì)劃；進(jìn)行事件安排，如拜訪、預(yù)約、會(huì)議、生日、系統(tǒng)將自動(dòng)提醒相關(guān)計(jì)劃。
●分組與模糊查詢功能：具有對(duì)所有信息字段進(jìn)行組合查詢、模糊查詢的功能，以及分組顯示各種數(shù)據(jù)方便瀏覽 客戶資料共享類似Windows 的共享方式，方便企業(yè)數(shù)據(jù)內(nèi)部共享利用.
●電話錄音管理 ：提供全程的呼入呼出自動(dòng)電話錄音功能，并可以方便的聽取和保存相關(guān)錄音。該功能為那些對(duì)電話錄音有特殊用途的企業(yè)提供了強(qiáng)有力支持。如110、120、銀行等行業(yè)電話均需要有效錄音 CTI呼叫中心與CRM客戶關(guān)系管理無(wú)縫整合，實(shí)現(xiàn)電話通訊和電腦信息管理一體化。
●未接電話管理：系統(tǒng)自動(dòng)記錄未接來(lái)電，以便準(zhǔn)確知道未接聽到的所有電話，不再擔(dān)心有可能未接到重要電話。
●話務(wù)統(tǒng)計(jì)：針對(duì)不同的操作人員、客戶、時(shí)間段、呼叫類型、通話時(shí)長(zhǎng)分析統(tǒng)計(jì)從而得到關(guān)鍵有效數(shù)據(jù)以支持企業(yè)決策。
●400客服電話管理系統(tǒng)客戶等級(jí)分類：可將客戶分組管理,如:意向客戶,VIP客戶,重要客戶等,方便客戶管理及統(tǒng)計(jì).