Abacus5000 VoIP和PSTN 語音測試系統(tǒng)

思博倫的Abacus 5000系列產(chǎn)品，包括Abacus5000和Abacus100是集成在一個平臺中的VoIP和PSTN語音測試系統(tǒng)。Abacus 5000是一款高性價比、靈活的和可伸縮的IP電話測試系統(tǒng)，具有全面測試融合IP電話網(wǎng)絡設備所需的集成模擬，TDM和以太網(wǎng)接口。同系列的產(chǎn)品中還有Abacus100，可以提供100路FXO模擬接口，適用于高密度的模擬性能測試。

Abacus5000系列產(chǎn)品能夠使用戶能夠客觀地在真實的語音/視頻流負載條件下，測試網(wǎng)絡性能以及語音質量（MOS，PSQM，PSQM+，PESQ，MOS_LQ0，R-factor，J-MOS，E-model）。我們還可以讓它應用于中繼信令測試、功能測試、容量測試和兼容性互操作性測試。Abacus5000系列產(chǎn)品可以由同一個操作平臺控制32個測試點，針對運營商的運行維護需求，做分布式網(wǎng)絡測試。Abacus5000系列產(chǎn)品所承載的媒體格式包括單音/多音，WAV，視頻H.263/H.264編解碼，語音Mobile NB GSM-AMR，EVRC，EVRC-B，iLBC，GSM-EFR/FR編解碼以及G.711，G.726，G.723，G.729和G.722.x（寬帶語音）編解碼。支持協(xié)議包括模擬FXO與FXS（環(huán)路啟動/地氣啟動)，SS7（ISUP/TCAP/INAP/SCCP），CAS，MF R1/R1.5/R2，ISDN PRI，GR-303，V5.1/V5.2，H.323，SIP，MGCP，H.248/Megaco，Skinny，NCS，SIP-T/SIP-I，SIGTRAN (M2UA/M3UA/IUA)以及T.30和T.38傳真，V.34的Modem。

3.Abacus產(chǎn)品在呼叫中心測試的應用

4.某銀行呼叫中心系統(tǒng)測試方案

如圖1和圖2所示，Abacus5000仿真電信網(wǎng)絡及其電話用戶（800），以ISDN-PRI信令通過E1接口接入IVR系統(tǒng)，產(chǎn)生測試話務量；Abacus100仿真摘機器（普通電話機800），通過模擬兩線接口接入語音接入網(wǎng)關，仿真電話摘機通話。由Abacus5000來仿真的電信系統(tǒng)話務量可以測試IVR系統(tǒng)的性能以及各個菜單的語音匹配能力；由Abacus5000和Abacus100組成的發(fā)送和接受話路可以測試呼叫中心系統(tǒng)在滿負荷的情況下的語音質量。當然，如果呼叫中心系統(tǒng)具有語音錄制和語音提取功能（類似語音信箱），我們還可以使用Abacus5000對于語音信箱的性能和語音質量進行測試。

我們假設需要840路電信用戶仿真，并以此舉例說明某銀行呼叫中心（IVR）系統(tǒng)的測試方法。

錯點話務量），通過二分法找到語音匹配無差錯點。一般采用降低呼叫壓力的方法，減低并發(fā)呼叫路數(shù)或者降低CPS來確定語音匹配的無差錯點。語音匹配的無差錯點定義為：差錯率在萬分之一以內；匹配延遲在2s以內。每一級菜單的語音匹配差錯率，在相同話務量的情況下應該有所不同；菜單越深，差錯率越高，因此需要降低話務量來查找無差錯點。一般的測試時間為24h，也有更嚴格的測試為48h或者72h。

?測試結果：找到無差錯點，記錄語音匹配差錯率和匹配延遲。