產(chǎn)品關(guān)鍵詞： 客戶服務(wù)中心電話管理系統(tǒng) ,

子佩客戶服務(wù)中心電話管理系統(tǒng)主要功能：     
1、來(lái)電客戶資料自動(dòng)彈屏顯示，客戶資料各項(xiàng)名稱可自己定義
2、電話自動(dòng)/手動(dòng)錄音，隨時(shí)查詢聽取，支持在線監(jiān)聽
3、自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）功能，實(shí)現(xiàn)交互式電話語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)，可自由編輯各種語(yǔ)音文件、制定自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答流程，輕松實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的電話自動(dòng)化語(yǔ)音咨詢服務(wù)，使用戶能隨時(shí)得到企業(yè)的信息服務(wù)，查詢級(jí)數(shù)不受限制
4、企業(yè)彩鈴功能，錄制企業(yè)宣傳語(yǔ)作彩鈴供來(lái)電者先聽

5、電話留言功能，有留言自動(dòng)撥號(hào)通知并支持遠(yuǎn)程管理
6、來(lái)電防火墻，方便設(shè)置拒接電話，有效過濾騷擾電話
7、電話調(diào)查功能，來(lái)電者可對(duì)本次通話服務(wù)評(píng)價(jià)打分，便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作人員的服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度的掌握
8、電話自動(dòng)通知功能，可自動(dòng)對(duì)指定成員發(fā)布電話通知，信息通知準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)?？梢栽O(shè)置自動(dòng)開始和結(jié)束通知時(shí)間，實(shí)現(xiàn)定時(shí)發(fā)布通知，接通后播放預(yù)先錄制好的通知語(yǔ)音文件，提高工作效率
9、可用軟件撥號(hào)盤利用電腦直接撥號(hào)，和用電腦耳機(jī)撥打、接聽電話，解放雙手，自由溝通，騰出雙手操作電腦、錄入該客戶資料、作記錄等，讓工作效率成倍提高
10、可以在查看客戶資料時(shí)根據(jù)相應(yīng)的電話號(hào)碼自動(dòng)對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行撥號(hào)
11、集中管理客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，幫助您建立持久完善的客戶服務(wù)體系
12、客戶來(lái)往記錄管理、訂單管理、產(chǎn)品庫(kù)存、員工管理 、文件管理
13、話務(wù)統(tǒng)計(jì)和電話號(hào)碼歸屬地查詢，輕松查詢來(lái)去電號(hào)碼及歷史記錄
15、日程安排及備忘錄定時(shí)自動(dòng)彈屏顯示提醒
16、短信群發(fā)／接收（網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)連接方式）                     
17、客戶生日、節(jié)日問候短信自動(dòng)發(fā)送

南京子佩軟件科技有限公司

 

   子佩客服務(wù)電話管理系統(tǒng)|客戶服務(wù)中心電話管理系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域：

   ★  企業(yè)商業(yè)電話，總機(jī)，企業(yè)客服熱線，銷售熱線等 
   ★  供電、供水、廠礦、機(jī)場(chǎng)等關(guān)鍵崗位生產(chǎn)調(diào)度電話
   ★  物流調(diào)度中心、汽車4S店、客戶服務(wù)中心熱線等
   ★  銀行、證券、期貨、理財(cái)、外匯市場(chǎng)、保險(xiǎn)公司
   ★  法院、反貪局、法制熱線、海關(guān)、律師事務(wù)所
   ★  12315專線、各工商局的消費(fèi)者投訴中心
   ★  120急救電話、119火警、110報(bào)警電話
   ★  售后服務(wù)熱線、投訴舉報(bào)、監(jiān)督熱線
   ★  電話營(yíng)銷型公司、咨詢公司、物業(yè)管理
   ★  電話訂餐、航空售票、快遞公司、送水送氣

產(chǎn)品關(guān)鍵詞： 客戶服務(wù)中心電話管理系統(tǒng) ,