子佩電話(huà)錄音系統(tǒng)為軟硬件一體化產(chǎn)品，硬件設(shè)備將電話(huà)與電腦連接，通過(guò)電腦上的電話(huà)錄音管理軟件實(shí)現(xiàn)以下功能：
來(lái)電彈屏－電話(huà)打進(jìn)來(lái)時(shí)，在屏幕上自動(dòng)彈出客戶(hù)資料的顯示。
電話(huà)錄音－對(duì)通話(huà)過(guò)程中全程錄音，并可隨時(shí)查聽(tīng)。
電話(huà)群撥－可對(duì)已經(jīng)存儲(chǔ)的電話(huà)簿里的所有聯(lián)系人進(jìn)行電話(huà)自動(dòng)按順序呼叫，無(wú)需手動(dòng)撥號(hào)。
電話(huà)留言－如果不在座位上，可設(shè)置留言。
軟件撥號(hào)：電話(huà)的撥打－在終端軟件上實(shí)現(xiàn)撥號(hào)功能。
個(gè)性語(yǔ)音－設(shè)置不同聯(lián)系人所對(duì)應(yīng)的不同振鈴音樂(lè)；可以設(shè)置在電話(huà)通話(huà)過(guò)程中雙方都能聽(tīng)到的各種幽雅背景音樂(lè)或者其他指定的語(yǔ)音文件；可以隨意設(shè)置電話(huà)留言提示音。
定時(shí)提醒－設(shè)置以圖片、文字方式實(shí)現(xiàn)的事件提醒功能。
CRM功能 －還提供了客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）功能，它包括銷(xiāo)售管理，客戶(hù)單位管理，聯(lián)系人、通話(huà)、銷(xiāo)售、意向、費(fèi)用、歷史、反饋共九大功能模塊。將任何一項(xiàng)交往過(guò)程包括從接觸、聯(lián)系、合作、實(shí)施到信息查詢(xún)、反饋，均以信息交互的方式得到有效記錄和評(píng)估。
子佩電話(huà)錄音軟件的好處：
1.電話(huà)預(yù)訂——防止重要信息漏記，重復(fù)回放錄音。
2.調(diào)度電話(huà)——強(qiáng)化服務(wù)職能，提高工作效率?
3.辦公電話(huà)——提高工作效率，節(jié)約話(huà)費(fèi)開(kāi)支
4.售后服務(wù)——來(lái)電彈屏，提升公司形象，提高用戶(hù)忠誠(chéng)度，防止糾紛
5.報(bào)警電話(huà)——語(yǔ)音記錄，有據(jù)可查?
6.銷(xiāo)售熱線(xiàn)——全面考核員工，徹底杜絕飛單，大幅提高公司效益，徹底解放領(lǐng)導(dǎo)
7.呼叫中心——對(duì)呼叫中心的語(yǔ)音進(jìn)行長(zhǎng)期、可靠備份
8.政府部門(mén)——提升政府形象，減輕人員工作強(qiáng)度，提高工作效率
子佩錄音電話(huà)系統(tǒng)應(yīng)用范圍：
1、為澄清事后可能的爭(zhēng)議而進(jìn)行的錄音：包括證券/期貨交易、無(wú)借條借款、公務(wù)談判、120急救中心、語(yǔ)音調(diào)度以及企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心等
2、行使政府權(quán)力需要使用錄音：包括舉報(bào)中心、110接警中心、122315、政府行政服務(wù)中心以及其他法律允許的監(jiān)聽(tīng)需求
3、因業(yè)務(wù)需要錄音：包括與客戶(hù)洽談?dòng)唵?、法?醫(yī)療/專(zhuān)利服務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容。記錄通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)往來(lái)錄音，可以回憶起與客戶(hù)的交流內(nèi)容、商品報(bào)價(jià)等相關(guān)細(xì)節(jié)，促進(jìn)銷(xiāo)售
4、因訓(xùn)練需要的錄音：例如企業(yè)客服人員與客戶(hù)交談?dòng)涗?，借以發(fā)現(xiàn)客服人員交流缺陷，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)技巧提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
5、一般性的錄音需求：例如柜臺(tái)、會(huì)議室、考場(chǎng)等各現(xiàn)場(chǎng)錄音
子佩電話(huà)錄音軟件主要用戶(hù)群體：
1、個(gè)人、中小企業(yè)尤其是銷(xiāo)售型企業(yè) 用于杜絕飛單、培訓(xùn)員工、掌握客戶(hù)資料、避免經(jīng)濟(jì)糾紛等。
2、集團(tuán)公司 包括鐵路、電力、保險(xiǎn)、金融、證券以及其他集團(tuán)公司 對(duì)于這些企業(yè)最需要管理的是營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)，電話(huà)錄音可以發(fā)現(xiàn)員工問(wèn)題，達(dá)到培訓(xùn)提高的目的，同時(shí)便于糾紛發(fā)生時(shí)分清責(zé)任，解決糾紛。
3、機(jī)車(chē)、電力、機(jī)場(chǎng)、碼頭、公安、120急救中心的電話(huà)調(diào)度，有效地明確責(zé)任。
4、銀行等部門(mén)的柜臺(tái)錄音 監(jiān)獄接見(jiàn)室的通話(huà)錄音 審訊室的錄音。
5. 各類(lèi)會(huì)議室的現(xiàn)場(chǎng)錄音，便于會(huì)議記錄，掌握各項(xiàng)議題，提高會(huì)議質(zhì)量和效率。
