CRM客戶關(guān)系管理
COME800-CRM客戶關(guān)系管理
廣州科鎂公司專業(yè)研發(fā)來電顯示客戶管理系統(tǒng)，該CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是我公司引進美國ATNT（朗訊）來電顯示器核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，自主研發(fā)的一款專用于連接電腦帶來電顯示的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。集成了“CTI呼叫中心”和“CRM客戶關(guān)系管理”的主要功能。
其實質(zhì)是一個CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng), 實現(xiàn)了營銷服務(wù)、質(zhì)量跟蹤、內(nèi)部支持和客戶管理等方面充實和發(fā)展。為企業(yè)塑造形象、溝通信息、內(nèi)部協(xié)調(diào)、規(guī)范服務(wù)、凝聚客戶,發(fā)揮著重要作用.正如國際營銷大師米爾頓?科特勒所說的"與顧客建立一種長久的信任關(guān)系，創(chuàng)立品牌形象，將使企業(yè)獲得源源不斷的新商機"。而信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展必然和時代的營銷理念相輔相成，以"顧客為中心"理念應(yīng)運而生的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是信息技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用的結(jié)果，又得益于信息技術(shù)的日新月異的變化。
  COME800 CRM客戶關(guān)系管理是一種將電話的來電顯示送入電腦的設(shè)備，結(jié)合我們的客戶管理軟件就可以利用電腦來擴充電話的來電顯示功能，使得我們的客戶在來電時根據(jù)來電號碼從資料庫中找出相關(guān)的信息，顯示在電腦上。這就可以在第一時間獲知客戶的基本信息、業(yè)務(wù)發(fā)生情況，占據(jù)業(yè)務(wù)的主動性、拉近我們與客戶之間的距離、提高我們的形象、提高工作效率。 
COME800 CRM客戶關(guān)系管理理系統(tǒng)主要功能 
1、把客戶進行集中管理,如:客戶姓名,電話,地址,公司名稱,公司電話,會員卡號等
2、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有客戶分組功能:把客戶分成不同的組,更方便對客戶資料進行管理. 
3、COME800客戶關(guān)系管理系統(tǒng)自動記錄每個客戶來電,今日來電匯總,來電記錄可按時間查詢.
4、客戶資料的方便查詢和錄入修改，可以在來電后立刻輸入和修改、也可以在以后再更改 
5、CRM客戶關(guān)系管理特有的來電顯示功能,當客戶來電時,電腦上自動彈出客戶的詳細信息.第一時間獲取到客戶的資料,做到未接先知.更方便電話溝通. 
6、產(chǎn)品管理及銷售記錄管理功能.客戶來電后,可以看到該客戶以前有沒有購買記錄,什么時候購買或消費了什么樣的服務(wù).
7、備份還原功能
8、CRM客戶關(guān)系管理還具有通話錄音,話務(wù)分析，話務(wù)統(tǒng)計功能，避免業(yè)務(wù)糾紛問題。
COME800CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)更多功能請聯(lián)系我們。