crm客戶關系系統(tǒng)
COME800-crm客戶關系系統(tǒng)
廣州科鎂公司專業(yè)研發(fā)來電顯示客戶管理軟件，該CRM客戶管理軟件是我公司引進美國ATNT（朗訊）來電顯示器核心技術的基礎上，自主研發(fā)的一款專用于連接電腦帶來電顯示的CRM客戶管理軟件。集成了“CTI呼叫中心”和“CRM客戶關系管理”的主要功能。
其實質是一個crm客戶關系系統(tǒng), 實現(xiàn)了營銷服務、質量跟蹤、內(nèi)部支持和客戶管理等方面充實和發(fā)展。為企業(yè)塑造形象、溝通信息、內(nèi)部協(xié)調(diào)、規(guī)范服務、凝聚客戶,發(fā)揮著重要作用.正如國際營銷大師米爾頓?科特勒所說的"與顧客建立一種長久的信任關系，創(chuàng)立品牌形象，將使企業(yè)獲得源源不斷的新商機"。而信息技術的應用和發(fā)展必然和時代的營銷理念相輔相成，以"顧客為中心"理念應運而生的crm客戶關系系統(tǒng)，是信息技術的發(fā)展應用的結果，又得益于信息技術的日新月異的變化。
  COME800 crm客戶關系系統(tǒng)是一種將電話的來電顯示送入電腦的設備，結合我們的客戶管理軟件就可以利用電腦來擴充電話的來電顯示功能，使得我們的客戶在來電時根據(jù)來電號碼從資料庫中找出相關的信息，顯示在電腦上。這就可以在第一時間獲知客戶的基本信息、業(yè)務發(fā)生情況，占據(jù)業(yè)務的主動性、拉近我們與客戶之間的距離、提高我們的形象、提高工作效率。 
COME800 crm客戶關系系統(tǒng)主要功能 
1、把客戶進行集中管理,如:客戶姓名,電話,地址,公司名稱,公司電話,會員卡號等
2、客戶管理系統(tǒng)具有客戶分組功能:把客戶分成不同的組,更方便對客戶資料進行管理. 
3、COME800-crm客戶關系系統(tǒng)自動記錄每個客戶來電,今日來電匯總,來電記錄可按時間查詢.
4、客戶資料的方便查詢和錄入修改，可以在來電后立刻輸入和修改、也可以在以后再更改 
5、crm客戶關系系統(tǒng)特有的來電顯示功能,當客戶來電時,電腦上自動彈出客戶的詳細信息.第一時間獲取到客戶的資料,做到未接先知.更方便電話溝通. 
6、產(chǎn)品管理及銷售記錄管理功能.客戶來電后,可以看到該客戶以前有沒有購買記錄,什么時候購買或消費了什么樣的服務.
7、備份還原功能
8、crm客戶關系系統(tǒng)還具有通話錄音,話務分析，話務統(tǒng)計功能，避免業(yè)務糾紛問題。
9、詳細的售后記錄，客戶投訴與建議管理，合同管理。
COME800-crm客戶關系系統(tǒng)更多功能請聯(lián)系我們。