CRM系統(tǒng) 軟件免費(fèi)下載試用
廣州科鎂專業(yè)提供CRM系統(tǒng)，軟件可以免費(fèi)下載試用。
在企業(yè)管理信息化的內(nèi)容中，有客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的重要內(nèi)容，推行CRM系統(tǒng)的目的就是吸引和保持能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的客戶，而呼叫中心的建立拓寬了CRM系統(tǒng)的內(nèi)容，起碼起到了CRM系統(tǒng)的前臺(tái)表現(xiàn)和接入。為了加強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尤其是客戶服務(wù)的環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的推廣力度，跟蹤售后服務(wù)，穩(wěn)定和鞏固原有客戶關(guān)系等等，CRM系統(tǒng)呼叫中心日益為企業(yè)及公用事業(yè)部門的接受和采用。
“呼叫中心”其實(shí)質(zhì)是一個(gè)CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理平臺(tái), 實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷服務(wù)、質(zhì)量跟蹤、內(nèi)部支持和客戶管理等方面充實(shí)和發(fā)展。為企業(yè)塑造形象、溝通信息、內(nèi)部協(xié)調(diào)、規(guī)范服務(wù)、凝聚客戶,發(fā)揮著重要作用.正如國(guó)際營(yíng)銷大師米爾頓?科特勒所說(shuō)的"與顧客建立一種長(zhǎng)久的信任關(guān)系，創(chuàng)立品牌形象，將使企業(yè)獲得源源不斷的新商機(jī)"。而信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展必然和時(shí)代的營(yíng)銷理念相輔相成，以"顧客為中心"理念應(yīng)運(yùn)而生的呼叫中心，是信息技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用的結(jié)果，又得益于信息技術(shù)的日新月異的變化。
  COME800-CRM系統(tǒng)是一種將電話的來(lái)電顯示送入電腦的設(shè)備，結(jié)合我們的CRM客戶管理軟件就可以利用電腦來(lái)擴(kuò)充電話的來(lái)電顯示功能，使得我們的客戶在來(lái)電時(shí)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼從資料庫(kù)中找出相關(guān)的信息，顯示在電腦上。這就可以在第一時(shí)間獲知客戶的基本信息、業(yè)務(wù)發(fā)生情況，占據(jù)業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、拉近我們與客戶之間的距離、提高我們的形象、提高工作效率。 
CRM系統(tǒng)主要功能 
1、把客戶進(jìn)行集中管理,如:客戶姓名,電話,地址,公司名稱,公司電話,會(huì)員卡號(hào)等
2、CRM系統(tǒng)具有客戶分組功能:把客戶分成不同的組,更方便對(duì)客戶資料進(jìn)行管理. 
3、COME800 CRM系統(tǒng)自動(dòng)記錄每個(gè)客戶來(lái)電,今日來(lái)電匯總,來(lái)電記錄可按時(shí)間查詢.
4、客戶資料的方便查詢和錄入修改，可以在來(lái)電后立刻輸入和修改、也可以在以后再更改 
5、COME800-CRM系統(tǒng)特有的來(lái)電顯示功能,當(dāng)客戶來(lái)電時(shí),電腦上自動(dòng)彈出客戶的詳細(xì)信息.第一時(shí)間獲取到客戶的資料,做到未接先知.更方便電話溝通. 
6、CRM系統(tǒng)的產(chǎn)品管理及銷售記錄管理功能.客戶來(lái)電后,可以看到該客戶以前有沒(méi)有購(gòu)買記錄,什么時(shí)候購(gòu)買或消費(fèi)了什么樣的服務(wù).
7、備份還原功能
8、CRM系統(tǒng)還具有通話錄音,話務(wù)分析，話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，避免業(yè)務(wù)糾紛問(wèn)題。
如需要了解CRM系統(tǒng)更多功能請(qǐng)與我們聯(lián)系。