客戶檔案管理軟件
客戶檔案管理軟件
COME800來電顯示客戶檔案管理軟件，將零散的客戶進(jìn)行集中管理,條理化管理客戶檔案,可將您的客戶資源系統(tǒng)整理，并分門別類地保存，讓您真正告別手寫時(shí)代的零碎與雜亂，輕松駕馭無紙化辦公，建立持久一致的客戶服務(wù)體系統(tǒng)。
客戶檔案建立與管理，通過客戶檔案管理系統(tǒng)來操作。把客戶的基本資料，集中管理，通過軟件錄入或?qū)?，方便以后查找?br>COME800來電客戶檔案管理系統(tǒng)是一款連接在電腦和電話中間的管理系統(tǒng),通過把電話和電腦連接起來,在電腦里安裝一個(gè)客服管理軟件,就組成了一個(gè)呼叫中心,當(dāng)客戶打電話過來的時(shí)候,電腦會(huì)自動(dòng)彈出該客戶的詳細(xì)信息及業(yè)務(wù)來信記錄,同時(shí)會(huì)記錄所有電話的來電時(shí)間和來電次數(shù),方便領(lǐng)導(dǎo)作為業(yè)務(wù)分析決策作用.來電做到未接先知,為企業(yè)提高了工作效率同時(shí)也提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的形像.
客戶檔案管理軟件主要功能:
1.來電彈屏,當(dāng)電話進(jìn)來的時(shí)候,電腦會(huì)自動(dòng)彈出該客戶的詳細(xì)信息:如:姓名,電話,地址,愛好,生日,業(yè)務(wù)來往記錄及顯示電話歸屬地.
2.電話錄音功能:啟用自動(dòng)錄音,系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)呼入呼出電話錄音,原聲回放錄音,隨時(shí)用來解決與客戶之間的糾紛.
3.客服管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)無紙辦公,可將零散的客戶進(jìn)行集中管理,長期保存,查找方便支持精確和模糊查找.
4.產(chǎn)品銷售管理,把所有產(chǎn)品添加到系統(tǒng)的產(chǎn)品目錄里面,客戶每次銷售的記錄隨時(shí)查看,統(tǒng)計(jì).
5.權(quán)限管理,管理員可以管理下面每個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶資料,業(yè)務(wù)員只能查看自己的客戶資料,當(dāng)A業(yè)務(wù)員在忙線時(shí),他的客戶打電話進(jìn)來時(shí),其他人員可以看到該客戶的名字和所屬業(yè)務(wù)員,不會(huì)漏掉任何一個(gè)客戶的來電.
6.發(fā)送短信功能,短信用于加強(qiáng)與客戶之間的溝通與互動(dòng),同時(shí)也是最省錢的一個(gè)營銷工具.可定時(shí)發(fā)送短信,單個(gè)發(fā),或多發(fā).
7.日程工作的提醒功能,讓您的工作更輕松不會(huì)漏掉任何一個(gè)重要客戶的跟蹤.生日提醒會(huì)提前讓您知道客戶的生日定時(shí)發(fā)送短信或給客戶一個(gè)意外的驚喜,加強(qiáng)客情服務(wù).
如需了解客戶管理系統(tǒng)更多咨詢請(qǐng)與我們聯(lián)系我們。