客戶檔案管理軟件
客戶檔案管理軟件
COME800來電顯示客戶檔案管理軟件，將零散的客戶進行集中管理,條理化管理客戶檔案,可將您的客戶資源系統(tǒng)整理，并分門別類地保存，讓您真正告別手寫時代的零碎與雜亂，輕松駕馭無紙化辦公，建立持久一致的客戶服務體系統(tǒng)。
客戶檔案建立與管理，通過客戶檔案管理系統(tǒng)來操作。把客戶的基本資料，集中管理，通過軟件錄入或導入，方便以后查找。
COME800來電客戶檔案管理系統(tǒng)是一款連接在電腦和電話中間的管理系統(tǒng),通過把電話和電腦連接起來,在電腦里安裝一個客服管理軟件,就組成了一個呼叫中心,當客戶打電話過來的時候,電腦會自動彈出該客戶的詳細信息及業(yè)務來信記錄,同時會記錄所有電話的來電時間和來電次數,方便領導作為業(yè)務分析決策作用.來電做到未接先知,為企業(yè)提高了工作效率同時也提升了企業(yè)的服務質量和企業(yè)的形像.
客戶檔案管理軟件主要功能:
1.來電彈屏,當電話進來的時候,電腦會自動彈出該客戶的詳細信息:如:姓名,電話,地址,愛好,生日,業(yè)務來往記錄及顯示電話歸屬地.
2.電話錄音功能:啟用自動錄音,系統(tǒng)可實現(xiàn)24小時呼入呼出電話錄音,原聲回放錄音,隨時用來解決與客戶之間的糾紛.
3.客服管理系統(tǒng),實現(xiàn)無紙辦公,可將零散的客戶進行集中管理,長期保存,查找方便支持精確和模糊查找.
4.產品銷售管理,把所有產品添加到系統(tǒng)的產品目錄里面,客戶每次銷售的記錄隨時查看,統(tǒng)計.
5.權限管理,管理員可以管理下面每個業(yè)務員的客戶資料,業(yè)務員只能查看自己的客戶資料,當A業(yè)務員在忙線時,他的客戶打電話進來時,其他人員可以看到該客戶的名字和所屬業(yè)務員,不會漏掉任何一個客戶的來電.
6.發(fā)送短信功能,短信用于加強與客戶之間的溝通與互動,同時也是最省錢的一個營銷工具.可定時發(fā)送短信,單個發(fā),或多發(fā).
7.日程工作的提醒功能,讓您的工作更輕松不會漏掉任何一個重要客戶的跟蹤.生日提醒會提前讓您知道客戶的生日定時發(fā)送短信或給客戶一個意外的驚喜,加強客情服務.
如需了解客戶管理系統(tǒng)更多咨詢請與我們聯(lián)系我們。