電話客服管理系統(tǒng)
   電話客服管理系統(tǒng)把電話與電腦連接起來(lái)，軟硬結(jié)合，更好的為客戶服務(wù)
　　電話客戶服務(wù)管理系統(tǒng)使用意義
　　提高企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本，體現(xiàn)精確管理思想，幫助企業(yè)提升客戶管理水平與銷售業(yè)績(jī)。
 電話服務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)適用場(chǎng)景
　　企業(yè)售后服務(wù),航空訂票中心,酒店客服管理,會(huì)員管理,銀行、證券、期貨、保險(xiǎn),鐵路、航空、捷運(yùn)等交通管制中心,供電、供水部門,公安、監(jiān)察、軍事等部門,投拆電話、熱線電話、電話銷售訂購(gòu)、電話服務(wù)等各類企事業(yè)單位

　　電信級(jí)高可靠性方案設(shè)計(jì)：功能強(qiáng)大、性能穩(wěn)定、7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。
＊  來(lái)電號(hào)碼在電腦上顯示，自動(dòng)彈出來(lái)電者詳細(xì)信息。 如:聯(lián)系人姓名,電話,公司名稱,公司地址,從事行業(yè)
＊  客戶資料管理，輸入、編輯、查找、打印功能。
＊  來(lái)電號(hào)碼記錄、統(tǒng)計(jì)、查詢、打印功能。
＊  電腦值班，播放主人留言
＊  支持FSK及DTFM兩種來(lái)電制式。
＊  客戶資料永久保存，系統(tǒng)備份功能。
＊  客戶資料批量導(dǎo)入導(dǎo)出功能，輸出格式為EXCEL。
＊  客戶生日提醒功能。
＊  客戶拜訪預(yù)約，日程安排及拜訪記錄。
＊  公司產(chǎn)品管理及銷售該產(chǎn)品歷史記錄，統(tǒng)計(jì)分析。
＊  超級(jí)鏈接可直接打開客戶的報(bào)價(jià)、合同、照片及其它相關(guān)文件，操作簡(jiǎn)單。
＊　靈活方便的分類查詢功能。
＊  呼入呼出通話全程錄音。
＊  黑名單騷擾電話屏蔽、拒接電話播放錄音。
＊  電話回?fù)芄δ埽恍枰p輕一點(diǎn)即可向客戶打電話。
＊  短信群發(fā)功能，可設(shè)置定時(shí)發(fā)送！
＊  資訊查詢：有火車班次查詢，航班查詢，區(qū)號(hào)，郵編，身份證，IP查詢等。
＊  實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)共享功能。
咨服：陳會(huì)芳 020-87597926-806 13711728588  QQ：123393388
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