業(yè)務(wù)流程管理改善BPM實(shí)務(wù)（深圳,5月13-14日）
【培訓(xùn)日期】深圳，2010年5月13-14日 、上海，5月13-14日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳 、上海
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理人員及質(zhì)量管理相關(guān)人員。
【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【課程目標(biāo)】
■ 使管理人員深刻理解和認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)流程管理對(duì)于企業(yè)的重要，為開展業(yè)務(wù)流程管理奠定必要的理念和意識(shí)基礎(chǔ)，知道重要不難，知道如何重   要以及為什么重要是根本。
■ 讓學(xué)員掌握業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的基本方法論和必要的項(xiàng)目管理和變革管理的應(yīng)用。
■ 給學(xué)員系統(tǒng)思考和流程化思維的能力，增強(qiáng)學(xué)員策劃能力和分析、解決問題的能力。
■ 使學(xué)員能以流程管理為核心，深刻理解戰(zhàn)略、職能、績效、文化，從而對(duì)管理有基本的系統(tǒng)思考能力。

【課程收益】
  基業(yè)常青企業(yè)的有效管理始于戰(zhàn)略，落實(shí)于流程，融于文化。而優(yōu)異的流程是戰(zhàn)略的執(zhí)行者和企業(yè)文化的塑造者。如何從公司戰(zhàn)略開始，打造系統(tǒng)的有效的流程，使公司能靈活有效的適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部變化，做到多、快、好、省、易是本課程主要目的。課程中會(huì)運(yùn)用戰(zhàn)略分析，流程分析，系統(tǒng)思考等方法了解建立，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的方法和工具。使企業(yè)可以通過重新規(guī)劃流程，以顧客為導(dǎo)向，探討每個(gè)流程的價(jià)值和意義，從縱向和橫向徹底改變及重新構(gòu)造組織流程和關(guān)系。

【課程大綱】
■ 業(yè)務(wù)流程管理的基本概念和理念
■ 分析戰(zhàn)略與流程關(guān)系，包括BSC，魚骨圖，戰(zhàn)略地圖和價(jià)值樹等；流程與組織、文化、ERP，卓越績效等關(guān)系
■ 中西方管理在流程上的差異，中國企業(yè)所在流程上面臨的問題
■ 流程的基本定義，流程的要素，流程的特性
■ 業(yè)務(wù)流程建立的方法和步驟，可以系統(tǒng)思考的基本模型，快速評(píng)估流程的正向和逆向思考方式
■ 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的方法和工具，包括業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的戰(zhàn)略選擇和必要的注意事項(xiàng)
■ 流程管理，創(chuàng)新和基業(yè)常青

【講師介紹】
  劉老師，中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)(www.e71edu.com)資深講師。加拿大UBC 管理學(xué)碩士, 溫哥華英屬哥倫比亞大學(xué)管理學(xué)碩士，英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）BPM（業(yè)務(wù)流程管理）項(xiàng)目經(jīng)理和講師經(jīng)理，藍(lán)巍軟件有限公司運(yùn)營副總裁，武漢華中理工大學(xué)通訊工程碩士，上海交通大學(xué)通訊工程碩士加入U(xiǎn)BC的運(yùn)營優(yōu)化中心 (Centre for Operation Excellence)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)研究中心, 加拿大供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)會(huì)員. 在運(yùn)營系統(tǒng)分析及管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和項(xiàng)目管理領(lǐng)域擁有多年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和很強(qiáng)的分析能力. 擅長于設(shè)計(jì)和建立各種運(yùn)營分析模型, 包括: 供應(yīng)鏈運(yùn)營管理（SCOR）、市場營銷、信用管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量控制, 從而進(jìn)行定性定量的分析. 在北美和中國, 為多家公司和行業(yè)客戶提供過咨詢服務(wù), 包括: 南方航空、中國銀、London Drug、Intrawest等,擅長將業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、模型化, 從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化, 達(dá)到提高運(yùn)營效率, 增加利潤的目的。同時(shí)掌握多種模型建立和分析工具, 包括: SAS, Arena, Unica, iGrafx, Visio等. 可以處理多種大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng), 包括: SQL Server, Oracle, DB2等. 歷任咨詢顧問、項(xiàng)目經(jīng)理和運(yùn)營副總裁。擁有8年的國際管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和5年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。擅長團(tuán)隊(duì)工作,  擁有強(qiáng)大的解決問題的能力和與客戶溝通的技巧。
   1994年- 1995年：系統(tǒng)程序員, 珠海通訊公司；1995年–1998年，高級(jí)程序開發(fā)人員, 新龍公司 (新龍公司為中國銀行廣東省分行下屬公司)；1998年- 2002年, 中國優(yōu)利(UNISYS)公司咨詢顧問、項(xiàng)目經(jīng)理；2004年 至 2005年，P&G 咨詢公司，(P&G咨詢公司是專注于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化, 數(shù)據(jù)信息挖掘, 和運(yùn)營系統(tǒng)建模的咨詢公司). 在此工作期間, 作為咨詢顧問, 共負(fù)責(zé)了下列項(xiàng)目的實(shí)施:；2005年至2006年，溫哥華，BITSAFS，供應(yīng)鏈系統(tǒng)分析顧問；2006年7月 至 2007年5月，藍(lán)巍軟件有限公司運(yùn)營副總裁；2007年5月 至今，英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) （BSI）BPM （業(yè)務(wù)流程管理）項(xiàng)目經(jīng)理和講師經(jīng)理.部分客戶：武漢烽火科技、東莞湯姆遜(電器)、上海通用、蘇泊爾、貝嶺股份、博爾達(dá)米克朗、三菱電梯、理光、TCL、ＤＥＬＬ、愛普生、柯達(dá)電子、寶鋼、南京/成都愛立信、延鋒偉世通、蒂森克虜伯、三菱電機(jī)、四川長虹電器/空調(diào)、聯(lián)合汽車電子、新飛電器、夏新電子、廈華集團(tuán)、惠州德賽、飛利浦、中興通訊、中國長城計(jì)算機(jī)、阿波羅衛(wèi)浴、華強(qiáng)三洋等

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：010-63836477  63830994  13810210257  鮑老師 
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)：www.e71edu.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))