業(yè)務流程管理改善BPM實務（深圳,5月13-14日）
【培訓日期】深圳，2010年5月13-14日 、上海，5月13-14日
【培訓地點】深圳 、上海
【培訓對象】企業(yè)各級管理人員及質量管理相關人員。
【備注說明】本培訓班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【課程目標】
■ 使管理人員深刻理解和認識到業(yè)務流程管理對于企業(yè)的重要，為開展業(yè)務流程管理奠定必要的理念和意識基礎，知道重要不難，知道如何重 要以及為什么重要是根本。
■ 讓學員掌握業(yè)務流程改進的基本方法論和必要的項目管理和變革管理的應用。
■ 給學員系統(tǒng)思考和流程化思維的能力，增強學員策劃能力和分析、解決問題的能力。
■ 使學員能以流程管理為核心，深刻理解戰(zhàn)略、職能、績效、文化，從而對管理有基本的系統(tǒng)思考能力。
【課程收益】
基業(yè)常青企業(yè)的有效管理始于戰(zhàn)略，落實于流程，融于文化。而優(yōu)異的流程是戰(zhàn)略的執(zhí)行者和企業(yè)文化的塑造者。如何從公司戰(zhàn)略開始，打造系統(tǒng)的有效的流程，使公司能靈活有效的適應企業(yè)內外部變化，做到多、快、好、省、易是本課程主要目的。課程中會運用戰(zhàn)略分析，流程分析，系統(tǒng)思考等方法了解建立，改進業(yè)務流程的方法和工具。使企業(yè)可以通過重新規(guī)劃流程，以顧客為導向，探討每個流程的價值和意義，從縱向和橫向徹底改變及重新構造組織流程和關系。
【課程大綱】
■ 業(yè)務流程管理的基本概念和理念
■ 分析戰(zhàn)略與流程關系，包括BSC，魚骨圖，戰(zhàn)略地圖和價值樹等；流程與組織、文化、ERP，卓越績效等關系
■ 中西方管理在流程上的差異，中國企業(yè)所在流程上面臨的問題
■ 流程的基本定義，流程的要素，流程的特性
■ 業(yè)務流程建立的方法和步驟，可以系統(tǒng)思考的基本模型，快速評估流程的正向和逆向思考方式
■ 業(yè)務流程改進的方法和工具，包括業(yè)務流程改進的戰(zhàn)略選擇和必要的注意事項
■ 流程管理，創(chuàng)新和基業(yè)常青
【講師介紹】
劉老師，中國培訓資訊網(www.e71edu.com)資深講師。加拿大UBC 管理學碩士, 溫哥華英屬哥倫比亞大學管理學碩士，英國標準協(xié)會（BSI）BPM（業(yè)務流程管理）項目經理和講師經理，藍巍軟件有限公司運營副總裁，武漢華中理工大學通訊工程碩士，上海交通大學通訊工程碩士加入UBC的運營優(yōu)化中心 (Centre for Operation Excellence)和供應鏈系統(tǒng)研究中心, 加拿大供應鏈協(xié)會會員. 在運營系統(tǒng)分析及管理、業(yè)務流程優(yōu)化和項目管理領域擁有多年的管理咨詢經驗和很強的分析能力. 擅長于設計和建立各種運營分析模型, 包括: 供應鏈運營管理（SCOR）、市場營銷、信用管理、風險管理和質量控制, 從而進行定性定量的分析. 在北美和中國, 為多家公司和行業(yè)客戶提供過咨詢服務, 包括: 南方航空、中國銀、London Drug、Intrawest等,擅長將業(yè)務系統(tǒng)流程化、標準化、模型化, 從而實現業(yè)務流程優(yōu)化, 達到提高運營效率, 增加利潤的目的。同時掌握多種模型建立和分析工具, 包括: SAS, Arena, Unica, iGrafx, Visio等. 可以處理多種大型數據庫系統(tǒng), 包括: SQL Server, Oracle, DB2等. 歷任咨詢顧問、項目經理和運營副總裁。擁有8年的國際管理咨詢經驗和5年的項目管理經驗。擅長團隊工作, 擁有強大的解決問題的能力和與客戶溝通的技巧。
1994年- 1995年：系統(tǒng)程序員, 珠海通訊公司；1995年–1998年，高級程序開發(fā)人員, 新龍公司 (新龍公司為中國銀行廣東省分行下屬公司)；1998年- 2002年, 中國優(yōu)利(UNISYS)公司咨詢顧問、項目經理；2004年 至 2005年，P&G 咨詢公司，(P&G咨詢公司是專注于業(yè)務流程優(yōu)化, 數據信息挖掘, 和運營系統(tǒng)建模的咨詢公司). 在此工作期間, 作為咨詢顧問, 共負責了下列項目的實施:；2005年至2006年，溫哥華，BITSAFS，供應鏈系統(tǒng)分析顧問；2006年7月 至 2007年5月，藍巍軟件有限公司運營副總裁；2007年5月 至今，英國標準協(xié)會 （BSI）BPM （業(yè)務流程管理）項目經理和講師經理.部分客戶：武漢烽火科技、東莞湯姆遜(電器)、上海通用、蘇泊爾、貝嶺股份、博爾達米克朗、三菱電梯、理光、TCL、ＤＥＬＬ、愛普生、柯達電子、寶鋼、南京/成都愛立信、延鋒偉世通、蒂森克虜伯、三菱電機、四川長虹電器/空調、聯合汽車電子、新飛電器、夏新電子、廈華集團、惠州德賽、飛利浦、中興通訊、中國長城計算機、阿波羅衛(wèi)浴、華強三洋等
【費用及報名】
1、費用：培訓費3200元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：010-63836477 63830994 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問中國培訓資訊網：www.e71edu.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
