業(yè)務(wù)流程管理改善BPM實務(wù)（上海,5月13-14日）
【培訓(xùn)日期】2010年5月13-14日
【培訓(xùn)地點】上海
【培訓(xùn)對象】企業(yè)各級管理人員及質(zhì)量管理相關(guān)人員。
【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【課程目標(biāo)】
■ 使管理人員深刻理解和認(rèn)識到業(yè)務(wù)流程管理對于企業(yè)的重要，為開展業(yè)務(wù)流程管理奠定必要的理念和意識基礎(chǔ)，知道重要不難，知道如何重    要以及為什么重要是根本。
■ 讓學(xué)員掌握業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的基本方法論和必要的項目管理和變革管理的應(yīng)用。
■ 給學(xué)員系統(tǒng)思考和流程化思維的能力，增強學(xué)員策劃能力和分析、解決問題的能力。
■ 使學(xué)員能以流程管理為核心，深刻理解戰(zhàn)略、職能、績效、文化，從而對管理有基本的系統(tǒng)思考能力。

【課程收益】
  基業(yè)常青企業(yè)的有效管理始于戰(zhàn)略，落實于流程，融于文化。而優(yōu)異的流程是戰(zhàn)略的執(zhí)行者和企業(yè)文化的塑造者。如何從公司戰(zhàn)略開始，打造系統(tǒng)的有效的流程，使公司能靈活有效的適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部變化，做到多、快、好、省、易是本課程主要目的。課程中會運用戰(zhàn)略分析，流程分析，系統(tǒng)思考等方法了解建立，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的方法和工具。使企業(yè)可以通過重新規(guī)劃流程，以顧客為導(dǎo)向，探討每個流程的價值和意義，從縱向和橫向徹底改變及重新構(gòu)造組織流程和關(guān)系。

【課程大綱】
■ 業(yè)務(wù)流程管理的基本概念和理念
■ 分析戰(zhàn)略與流程關(guān)系，包括BSC，魚骨圖，戰(zhàn)略地圖和價值樹等；流程與組織、文化、ERP，卓越績效等關(guān)系
■ 中西方管理在流程上的差異，中國企業(yè)所在流程上面臨的問題
■ 流程的基本定義，流程的要素，流程的特性
■ 業(yè)務(wù)流程建立的方法和步驟，可以系統(tǒng)思考的基本模型，快速評估流程的正向和逆向思考方式
■ 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的方法和工具，包括業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的戰(zhàn)略選擇和必要的注意事項
■ 流程管理，創(chuàng)新和基業(yè)常青

【講師介紹】
   孫老師，中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)(www.e71edu.com)資深講師.教育背景：孫先生于 1982 年畢業(yè)于遼寧建筑工程學(xué)院,獲機械制造及工藝學(xué)士學(xué)位；參加英國TACK 國際培訓(xùn)公司 (2004 年) “成功商務(wù)演示TTT”訓(xùn)練；參加美國JMJ 安全文化咨詢公司 (2007 年)“無事故、無傷害-TTT”訓(xùn)練。工作背景：此前在某500 強跨國石化企業(yè)在華投資公司擔(dān)任整合管理體系總監(jiān)/“行動項跟蹤軟件開發(fā)”項目經(jīng)理，以及中國石化集團HSSEQ 工作室主任/質(zhì)量管理處長/多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任，中國可持續(xù)發(fā)展工商理事會《一體化管理范例》主編人員。擁有數(shù)十年QEHS及企業(yè)戰(zhàn)略管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。職業(yè)資格：1996 年國家注冊化工機械高級工程師；2002 年ISO 9001 注冊審核員；2002 年ISO 14001I 注冊審核員；2002 年OHSAS 18001 注冊審核員；2006 年國家注冊安全工程師；2007年BSI 注冊講師。擅長課程及授課風(fēng)格。孫老師專注于以下課程的培訓(xùn)及企業(yè)教練服務(wù)：整合管理/一體化管理--大中型企業(yè)、集團企業(yè)面臨的重大課題之一；職場領(lǐng)導(dǎo)力解析--數(shù)十年豐富經(jīng)驗之集成；邁向卓越績效的質(zhì)量管理--質(zhì)量經(jīng)理不可不聽的課程；職業(yè)化EHS 管理（從業(yè)到職業(yè)，再到事業(yè)的全面提升）；JSA—作業(yè)風(fēng)險評價（含各種細(xì)分管理技能及實務(wù)）；高級審核技能（蘊涵多年供應(yīng)商審核經(jīng)驗和心得）；把顧客培養(yǎng)成“粉絲”--客戶滿意度/忠誠度提升；
  多年來孫老師在中外大型企業(yè)積累了豐富的管理和實戰(zhàn)經(jīng)驗，并深入理解中外大型企業(yè)在戰(zhàn)略、執(zhí)行、工具、理念領(lǐng)域的精髓，通過其專業(yè)定制課程內(nèi)容，及為客戶提供的持續(xù)教練服務(wù)，與客戶共同拓展管理思路，從先進(jìn)的管理技術(shù)中借鑒符合自身發(fā)展需要的內(nèi)容。更為重要的是掌握相關(guān)實踐領(lǐng)域的重要技能及操作要領(lǐng)（如整合工作過程、與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧、EHS 管理實務(wù)、審核實操要領(lǐng)、客戶滿意度指標(biāo)設(shè)定及管理等）。接受培訓(xùn)的企業(yè)管理人員從理論與實踐兩方面都得到了切實的提高，并有效地應(yīng)用到了管理實踐、管理環(huán)節(jié)的改進(jìn)，從而積極推進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。孫老師長于思考總結(jié)、提煉升華，擅長從戰(zhàn)略高度和換位思考角度來闡釋問題，授課風(fēng)格幽默深邃，能深入淺出地向客戶傳遞管理領(lǐng)域的多重課題，更有他力求完美的職業(yè)素養(yǎng)和“以定制化為客戶創(chuàng)造獨有價值””的核心理念，每次培訓(xùn)/教練服務(wù)都為客戶帶來切實的技能增進(jìn)和超值學(xué)習(xí)體驗。被評為BSI管理學(xué)院品牌講師之一。曾服務(wù)過的部分重點企業(yè)客戶：山東科技大學(xué)資源管理學(xué)院、中國石化潤滑油上海分公司、青島啤酒淮海實業(yè)部、中國石化潤滑油茂名分公司、青島騰馬化學(xué)公司、中國石化潤滑油濟南分公司、上海薩帕鋁熱傳輸有限公司（瑞典跨國公司）、山東梁山機械加工廠、蘇州玻璃鋼柵格廠（美國跨國公司）、山西電力建設(shè)公司、康普科技（美國跨國公司）、山東耐火材料廠、海爾集團、山東博山陶瓷廠、寶鋼集團、河北平頂山管件公司、武鋼集團、淄博造紙廠、江淮汽車集團、淄博電力局、中化集團、南京第一醫(yī)院、中原油田、上海楊盛印務(wù)、勝利油田、蘇州鐵路站動車組、上?；萆⒗ド骄€路板廠、廣東近三百家企業(yè)的戰(zhàn)略指導(dǎo)部分學(xué)員反饋：“這次的審核技能課，讓我換了一個新的視角去看待審核工作，從而更深地了解內(nèi)審的涵義，這對我以后的工作會很有幫助。而且孫老師很善于互動和引發(fā)思考，培訓(xùn)一點不枯燥。”-- 康普科技......

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費3200元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：010-63836477  63830994  13810210257  鮑老師 
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)：www.e71edu.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))