企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓運作管理實務（上海,6月10-11日）
【舉辦單位】中國培訓資訊網(wǎng)  www.e71edu.com
【聯(lián)系電話】010-63836477   13810210257
【培訓日期】2010年6月10-11日
【培訓地點】上海
【培訓對象】人力資源部總監(jiān)、培訓部經(jīng)理、培訓部專員、人力資源部經(jīng)理、培訓講師。
【備注說明】本培訓班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【課程背景】
■ 本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎上，理清了培訓管理工作這一企業(yè)管理的新領域的眾多模糊問題，真正站在了培訓管理者而不是培訓師的角    度，向培訓管理者提供了一系列具有實務操作性的工具、思考方式、工作風格；
■ 課程對于有機會接觸企業(yè)培訓各個領域的培訓管理者尤為重要，對于從事過一階段的培訓管理工作，已經(jīng)感受到培訓管理中一些難點與重點    的朋友尤其適合；
■ 田老師自2001年開始講授培訓管理類課程以來，經(jīng)過六年多的不斷完善與提升，已形成了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)獨特、課程品牌特征鮮明的一門廣受    歡迎的實務性課程。尤其對于年度計劃制定、培訓效果評估等專題的處理達到了“水到渠成”的狀態(tài)；
■ 該課程服務過眾多知名企業(yè)，許多知名企業(yè)多次派學員參加，集團型企業(yè)參加公開課后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓。還被多家管理咨詢機構(gòu)引入為    行業(yè)性內(nèi)訓，反復在民航系統(tǒng)、石化系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)的大型集團循環(huán)開課。田老師是國內(nèi)長期在培訓管理領域進行實踐、研究、    咨詢、培訓為數(shù)不多的專家之一。

【課程目標】
■ 通過培訓能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓的開展；
■ 通過培訓能夠提升構(gòu)建適合本公司實際的企業(yè)培訓體系的能力；
■ 通過培訓能夠掌握年度培訓計劃制定的整體思路、基本步驟、重點工具；
■ 通過培訓能夠提升培訓管理實務操作能力；
■ 通過培訓能夠提升培訓經(jīng)理和培訓師的培訓項目策劃與培訓項目管理能力；
■ 尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓需求分析、培訓效果評估這兩個培訓管理的關鍵領域的工作方法與工具。

【課程大綱】
一.從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓管理
1. 新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位；
■ 環(huán)境認知與培訓工作的推動；
■ 缺口列舉與“反差的震撼”。

2. 企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓有何要求？
3. 企業(yè)培訓如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實？
■ 認識企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；
■ 如何將培訓與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來。

4. 公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓的不同要求；
■ 人力資源管理作為培訓管理的基礎
■ 認識人力資源管理對于企業(yè)培訓管理的影響

5. 企業(yè)培訓戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；
6. 企業(yè)培訓管理的若干重要理念；
■ 教育與培訓的認識
■ 企業(yè)培訓的現(xiàn)代理念
■ 企業(yè)培訓的十大變化與八大誤區(qū)

7. 培訓經(jīng)理如何獲得企業(yè)領導以及內(nèi)部各個部門的支持？
■ 研討與回顧
■ 方法總結(jié)
■ 知名企業(yè)培訓管理案例分享

二.如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓體系
1. 企業(yè)培訓體系包含什么內(nèi)容？
2. 企業(yè)不同意義的培訓目標的設計
■ 不同文案中的目標設計
■ 不同階段的培訓目標設計

3. 企業(yè)培訓管理組織機構(gòu)的建設
■ 不同層級的培訓管理機構(gòu)
■ 不同層級的培訓管理機構(gòu)的分工
■ 人力資源部、培訓部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工
■ 企業(yè)培訓部以及培訓經(jīng)理的主要工作

4. 培訓課程體系設計
■ 不同類型企業(yè)培訓課程體系案例分析
■ 培訓課程體系設計的一般思路與方法
■ 適合本公司的培訓課程體系研討
■ 培訓課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓長期規(guī)劃

5. 全面完善企業(yè)培訓體系的其它相關工作
■ 理順培訓部與其它各部門的關系
■ 如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊伍？
■ 如何整合外部培訓資源？
■ 如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓資源？
■ 國外培訓管理的經(jīng)驗介紹

三.年度培訓計劃制定與培訓管理實務
1. 企業(yè)培訓的規(guī)劃、計劃、策劃
2. 企業(yè)培訓管理的幾項主要工作和基本循環(huán)
3. 培訓總監(jiān)、培訓經(jīng)理、培訓專員、培訓師的職責分工

4. 培訓需求分析的基本思路與年度培訓需求分析
■ 培訓需求分析與培訓規(guī)劃、計劃、策劃
■ 不同性質(zhì)的培訓需求分析
■ 不同目標的培訓需求分析
■ 年度培訓需求的分析
■ 培訓需求分析的不同方法、不同工具選擇
■ 培訓需求分析的實用表格設計

5. 培訓課程設計
■ 培訓經(jīng)理在培訓課程設計中的職責
■ 企業(yè)目標、培訓目標、學員需求與講師協(xié)調(diào)
■ 培訓經(jīng)理如何與培訓師做好協(xié)調(diào)與培合
■ 課程目標、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法

6. 培訓資源的選擇與組合
■ 如何選擇合適的講師
■ 獲得內(nèi)部支持
■ 培訓相關資源的籌備

7. 年度培訓計劃的制定
■ 重新認識“年度計劃”
■ 年度培訓計劃制定的整體思路
■ 年度培訓計劃制定的相關內(nèi)容
■ 年度培訓計劃制定的基本步驟
■ 年度培訓計劃制定的流程

8. 年度培訓計劃的落實
■ 培訓活動策劃基本思路
■ 培訓項目管理
■ 各類培訓方法的分析和選擇

9. 培訓評估
■ 不同意義的培訓評估
■ 四級、多級培訓評估的基本思路和方法
■ 訓后評估的基本環(huán)節(jié)
■ 培訓評估的不同參與者
■ 如何保持學員的持續(xù)學習績效
■ 各類培訓評估實用表格設計

【講師介紹】
   田老師，中國培訓資訊網(wǎng)(www.e71edu.com)資深講師。資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，中國創(chuàng)造學會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；港大-復旦EMBA總裁班特聘講師；國內(nèi)其它幾十家培訓與教育機構(gòu)的長期特聘講師；在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十多年的行業(yè)經(jīng)驗。主要經(jīng)歷：田老師在二十八年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)歷中：曾擔任上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經(jīng)理；廠長助理等工作；十多年的管理咨詢、管理培訓經(jīng)歷積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理咨詢研究經(jīng)驗、管理培訓實務經(jīng)驗。其中管理咨詢服務過的企業(yè)包括寶鋼集團（3次）、上海煙草、滬東中華（2次）、龍頭股份、伊藤忠丸紅等國內(nèi)外世界500強企業(yè)和國內(nèi)知名上市公司二十多家。
  主要培訓課程：客戶服務類：《構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務管理》《客戶服務技巧訓練》《客戶反饋管理--如何應對不滿、抱怨、投訴》；通用管理類：《領導力提升與經(jīng)營團隊塑造》《中高層管理人員管理技能訓練》《中層經(jīng)理管理技能提升特訓營》《基層班組長管理技能提升訓練營》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》；人力資源管理類：《培訓經(jīng)理特訓營--企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務》《內(nèi)部講師訓練》；員工素質(zhì)提升類：《塑造卓越的職業(yè)能力》《創(chuàng)新思維訓練》。培訓主要特色：田老師以企業(yè)管理專業(yè)碩士的專業(yè)知識背景，借助多年的管理咨詢與管理實踐，結(jié)合數(shù)學教學經(jīng)歷中培養(yǎng)的嚴謹風格，使得課程既有實實在在的以一定理念為基礎的結(jié)構(gòu)性知識點介紹，又有切合企業(yè)實際的、能將培訓內(nèi)容推向深入的互動研討，還有游戲感悟及其深刻點評、案例分析及其延伸應用、操作演練及其個性化對照等扎實的訓練措施。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。內(nèi)訓服務過的部分代表性企業(yè)包括：日立電梯、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅…中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、成都商業(yè)銀行、平安保險、…寶鋼集團、國際航空、中國石化、中國煙草、中國網(wǎng)通、上海社保中心、江鈴控股、滬東重機、龍頭股份、常德卷煙廠、香港一創(chuàng)科技集團、上海生物芯片、上海至正光纖、上海生物制品研究所、諾日士精密機械、納普羅塑膠、泰豪科技、格蘭富水泵、泰山光電…中國煙草培訓中心、寧波人事局、蕭山人事局、…北京城建、江蘇新城、龍元建設、上海明天物業(yè)、澳橋國際物流、等眾多企業(yè)…多次派學員參加田老師課程的部分知名的代表性企業(yè)還包括：一汽大眾、豐田汽車、美標-特靈空調(diào)、健特生物（腦白金）、聯(lián)邦快遞、攜程網(wǎng)、正大集團、萬科、復星集團…攜程網(wǎng)、百度、北京亞商在線、世紀互聯(lián)（上海）…大亞灣核電站、永達集團、河南移動、山西通信、青島啤酒…中國冶金鋼材、高絲化妝品、肖特特種玻璃（蘇州）,愛立信。

【費用及報名】
1、費用：培訓費3000元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：010-63836477  63830994  13810210257  鮑老師 
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問中國培訓資訊網(wǎng)：www.e71edu.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)