COME-800系統(tǒng)應(yīng)用于：航空訂票呼叫中心系統(tǒng)、電視購物呼叫中心系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)、物流快遞呼叫中心系統(tǒng)、餐飲預(yù)定呼叫中心系統(tǒng)、汽車服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)、電信呼叫中心系統(tǒng)、銀行呼叫中心系統(tǒng)、保險呼叫中心系統(tǒng)、證券呼叫中心系統(tǒng)、電力呼叫中心系統(tǒng)、企業(yè)800呼叫中心系統(tǒng)、政府熱線呼叫中心系統(tǒng)、110呼叫中心系統(tǒng)、120呼叫中心系統(tǒng)、119呼叫中心系統(tǒng)等。
功能介紹：
1.客戶基本信息管理；與此客戶相關(guān)的基本活動和活動歷史；訂單、銷售 記錄等相關(guān)活動內(nèi)容的管理。 集中管理客戶信息和銷售數(shù)據(jù)，幫助您建立持久一致的客戶服務(wù)體系，把零亂的客戶資料轉(zhuǎn)變?yōu)槟€(wěn)定有效的資源。功能強大的自定義字段功能和組合查詢、模糊查詢等功能大大加
強了系統(tǒng)的靈性。對于企業(yè)來說，這塊功能可以用來管理企業(yè)的客戶資源。
2.來電彈出功能
客戶來電時電腦自動彈出來電號碼及客戶資料以便做到來電詳細信息未接先知，自動彈出歷史通話記錄方便通話，同時提供界面記錄通話內(nèi)容。

3.通話記錄的管理
系統(tǒng)自動記錄與客戶的通話記錄，確保通話記錄的完整性、正確性和查詢的方便性。

4.文檔管理超連接功能
和客戶相關(guān)聯(lián)，跟蹤同客戶的聯(lián)系，如時間、類型、簡單描述、任務(wù)等，并可以把相關(guān)的文件作為附件，例如針對不同的客戶制定建議書和銷售合同。

5.定時提醒
設(shè)計拜訪、預(yù)約、活動計劃；進行事件安排，如拜訪、預(yù)約、會議、生日、系統(tǒng)將自動提醒相關(guān)計劃。

6.分組與模糊查詢功能
具有對所有信息字段進行組合查詢、模糊查詢的功能，以及分組顯示各種數(shù)據(jù)方便瀏覽 客戶資料共享類似Windows的共享方式，方便企業(yè)數(shù)據(jù)內(nèi)部共享利用.

7.查找
快速查找，支持精確查找和模糊查找。

8.電話錄音管理
提供全程的呼入呼出自動電話錄音功能，并可以方便的聽取和保存相關(guān)錄音。該功能為那些對電話錄音有特殊用途的企業(yè)提供了強有力支持。

如110、120、銀行等行業(yè)電話均需要有效錄音 CTI呼叫中心與CRM客戶關(guān)系管理無縫整合，實現(xiàn)電話通訊和電腦信息管理一體化。

9.未接電話管理
系統(tǒng)自動記錄未接來電，以便準確知道未接聽到的所有電話，不再擔(dān)心有可能未接到重要電話。

10.話務(wù)統(tǒng)計
針對不同的操作人員、客戶、時間段、呼叫類型、通話時長分析統(tǒng)計從而得到關(guān)鍵有效數(shù)據(jù)以支持企業(yè)決策。

11.客戶等級分類
重要級VIP會員，來電時會彈出紅色的操作界面，一般潛在客戶，以綠色界面顯示，同行或推銷電話把他列為黒名單，則以黑色界面顯示。達到時時提醒的功能。
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廣州科鎂電子有限公司
聯(lián)系人：吳金燕  電話：020-31770138  87597926-811  QQ：402134071

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